Kotobuki no Yu hot spring — Restaurant in Sanda

I have been monthly subscriber of this place for more than 8. Months. I think the investment in building and facilities is made good. But the staff is really not at Japanese service standards.

When I Joined, it was clean, but lately the bath area is not maintained clean. The mirrors and the showers are broken at many places.

There is a shared work table on 2F, but the music speaker just above the table is very louder and not suitable for working or concentrate.

Restaurant service and taste of food is really not good. The curry was so Mazui. Partial order was served and only noticed by staff after waiting for one hour. Seems the staff had forgot to serve the ordered food.

Over all, Maybe a normal bath center but not worth bringing guests...

温泉だけでなく『一湯』『一読』『一食』『一動』と五感を刺激する事をコンセプトとした、一人でも家族でも楽しめる【日帰り温泉施設】です。

【大浴場】は【歓(和風)】【喜(アジアン風)】の趣きの異なる浴室・浴槽を週替り(毎週月曜日入替え)にて楽しめます。

【歓】【喜】共に【露天エリア】には身体の芯から温まる強塩苦味泉の『露天風呂』とじっくりと身体を温められる『高濃度(人工)炭酸泉』が有りますが、【歓】では『岩風呂』【喜】では『石風呂』となっています。 【歓】には『石風呂』が【喜】には陶器製の『壺湯』が有り、 それぞれ１人(２名まで可)でゆっくりとお湯に浸かれます。 他には『寝湯』も有ります。 【歓】【喜】共に【内湯エリア】には『主浴槽』『電気風呂』『マッサージ風呂』が有り、『高温サウナ』『ロウリュ塩サウナ』の２種類のサウナも有りますが、更に【喜】には兵庫県産の杉材を主に使用した『バレルサウナ』(※サウナ発祥地であるフィンランドに古くから伝わる木材を主に使用した樽型のサウナ)が有り、心地好い熱気と杉の香でより一層の癒しを得られます。

【岩盤浴】は『春(中温)岩塩』『夏(高温)薬草』『秋(低温)ゲルマニウム』『冬(冷温)』と異なった温度でそれぞれの効果と雰囲気を楽しめます。

【岩盤浴】の後の憩いの場として【リラックススペース】が有ります。 １人で籠もれる蜂の巣状のスペースや二段ベッド様のスペース、ヨギボーも有り大の字にもなれる畳敷きの大広間やリクライニングチェアー等の好みの空間・場所で寛ぐ事や約１万冊にも及ぶ蔵書で読書を楽しむ事が出来ます。 その蔵書ですが、漫画中心ではなく小説を始めビジネス書や各種専門書にまで渡り、気に入った書籍が有れば、一部を除き購入する事も可能です。

“頑張らないジム”をコンセプトとした【スロモプラス】では１０００円というリーズナブルなビジター料金で本格的なマシーンを利用出来ます(トレーニングウェアの着用が必要)。

【ファンクスキッチン】では本格的な和洋中の料理やデザート、温泉上がり後の一杯を楽しめますが更に楽しいのは料理がシェフを模った乗物に乗って専用レーンを走って出て来る事。 美味しい料理だけでなくワクワク感も味わえます。

☆【入浴料金】※2024年１月現在 ○大人：平日８５０円／土日祝日９５０円 (中学生以上) ６５歳以上：平日６５０円／土日祝日８５０円 ○小人：全日４００円 (３歳〜小学生) ○幼児：無料 (３歳未満) ※燃料費高騰に伴い、中学生以上は一人当たり １００円が必要となっています。

☆【浴場内アメニティ】 ○ボディソープ／有り ○シャンプー・リンス／有り

☆【岩盤浴料金】※2024年１月現在 ◇『岩盤浴着』『ライブラリー利用料金』を含む。 ○大人：平日８５０円／土日祝日９５０円 (中学生以上) ○小人：全日４００円 (小学生以下) ※中学生未満は利用不可。 ※岩盤浴のみの利用不可。

☆【アクセス等】 ◎無料送迎バス／運休中

◎公共交通機関利用にて ○【神戸電鉄三田線】及び【ＪＲ宝塚線】 『三田駅』より【神姫バス】 『１系統・富士が丘６丁目(富士が丘３丁目)行き』乗車にて『富士が丘５丁目』下車、徒歩約３分。 ※運行本数が少ないですので、運転時刻を確認の上にてご利用下さい。 ○【神戸電鉄公園都市線】 『フラワータウン駅』より徒歩にて約１５分。

◎マイカー利用にて ○【六甲北有料道路】 『神戸三田ＩＣ』より約１５分。 ○【中国自動車】 『神戸三田ＩＣ』より約１５分。

○駐車場／有り(無料) ○駐輪場／有り(無料) ※【第１〜４駐車場】と広大な駐車場が有りますが、 【第２駐車場】からは愛称『モーモー号』と名付けられた小型スロープカーにて温泉館まで行く事が出来ます。 小さなお子様は...

本日、8月15日すごく不快な出来事がありましたので下記長くなりますが皆様どうか聞いてください。 お忙しいところ申し訳ありません…。

「フィットネスを使います-。」

フィットネスを最初から使用するつもりだったので私はそう受付で申告しました。

その時たしかに下足ロッカーのタグをタッチし、フィットネス利用料金が加算され、レジに料金が表示されたことを確認しました。

そしてフィットネスを利用していたのですが、一通り利用し終わってフィットネス出入口付近のマッサージ機も利用しました。

当日時点では、マッサージ機には利用料金が発生するなどは全く表示されておらず、また、フィットネス施設内に設置されいてフィットネス利用料金に当然含まれていると解釈されてもおかしくない状況でございます。

当日身体が痛くてそのマッサージ機を少し長めに使用していました。

そして当然とも言える流れで、使用後フィットネスでの汗もかいたので風呂に行こうとしたところ、アルバイトを管理する立場の社員か責任者？とおぼしき男性がやってきました。

「ジムの料金払いました？」

そして間髪入れず続けて「マッサージ機の利用料金は支払いました？」と確認してきました。

いきなりの声の掛け方に無礼な人だなと自分は感じました。

通常なら利用客に料金を確認したいのなら「ご利用ありがとう御座います。大変失礼ながらご利用状況に関しまして確認させていただいたく存じます…。」と切出してもいい場面ではないでしょうか？

『…支払いました。』

と私はマスク越しにその男性店員に告げたのに何度も払ったのか？とひつこく他の利用客の居る前で確認してきました。つまりは人前で恥をかかされたわけです。

どうでしょうか…？

……まるで犯罪者。

この時点で私は相当腹が立ちました。

そしてマッサージ機の利用料金も何度も確認するため聞いてきました。

マッサージ機利用料金については、もちろん料金表示もされておらず、支払わなければ作動しないなどの構造にもなっていない為当然知らずに使用していました。 そのことに関しては利用しましたが民法上、「契約」の観点から支払い義務も当然無いとみなされるため支払いませんでした。

ちなみに「契約」とは例えばコンビニで買い物するときにいちいち売買契約書をかわさない事と同じです。しかし商品には値札も明示されおりその値段と商品の価値に購入者は同意し代金を支払う義務があるわけです。

ここで言う「支払う」とは現金でのやり取りではありません。退館時にまとめて自動精算機で決済するシステムです。

今回大変不快な思いをしました。 大変残念ながら今後一切この施設を利用いたしません…。

御社、ブライダル事業他低迷の中、グランピングや温浴事業など新規事業拡大も大変結構で御座いますが今一度、足元の社員教育と料金システムの在り方を見直したほうがよろしいかと思います。軽んずれば必ず歪みは出て参ります。

日々ご利用の皆様も日頃のストレスを解き放ち、また癒やしを求めて来店し、結果としてこのような不快な思いをして帰路にたたねばならない様な誠に本末転倒の事態を被り心を深く苛まれた挙げ句料金だけを支払う価値があるのか…？

再考されてはいかがでしょうか？

追記 下記寿の湯（オーナー)よりの返信を拝見致しました。

価格掲示が外れていましたとの事。まぁ、良いでしょう。

では、初めは掲示されていて誰がどのタイミングでその価格掲示を外したのでしょうか？

苦しいですね…。誰も信じませんよ。

100歩譲り、誰かが外したとしても責任者であるあなたの管理不足ではないでしょうか。

まず、あなたからそのようなお客様に対する対応を改めなければなりませんね。

皆さん…わかりますね...