Bikkuri Donkey Nishitaga — Restaurant in Sendai

The hamburg was great! It was meaty and plenty. The price is a little expensive, but it's quite worth it for the amount of meat you get. The atmosphere was also nice. Oh and the miso soup was bigger than I expected, with lots of fillings....

季節限定のジョッキパフェ(いちご)を「すぐに提供」で頼んだが、提供まで30分近くかかった挙句、ホイップはドロドロに溶けて見映え最悪。トッピングされてたいちごは、店員が運んできて5秒くらいで容器の淵から落ちてテーブルの上へ…容器も溶けたホイップでベタベタしててとても食べる状況でないので店員に下げてもらい、新しいものを提供するよう頼んだ。 しかし責任者？のような者が「ホイップが自然解凍した物が無く、温めて解凍して作った為最初からドロドロになってしまった。新しい物を作るとなると自然解凍のホイップで無いといけない為、今は提供できない」と説明された。 だったら先にホイップを温めて解凍するから少し変わった形で提供する等説明するべき。 そもそもあのドロドロの状態でよく客に提供しようと思ったよね。普通あんなの客に出せないけど。 しかも「すぐに提供」で頼んだのに、提供まで時間がかかり過ぎたのも「他の客のデザート食後提供が先に入ってたから遅くなった」って…なら「すぐに提供」って言う言葉使わないでほしい。「すぐに提供」で頼んで30分待たされる客の身にもなってくれ。 代金は払わなくていいって対応してくれて、そこは誠実に対応してもらったから良かった。 ただ2度と行かない行きたく...

何度かテイクアウトで利用しました。 可能であればテイクアウトの受け取りのシステムを改善していただきたいです。

受け取りのため正面のカウンターまで行きましたが、誰も店員さんが出てこず声をかけれない。 店員さんが出てきたと思ったらこちらに目も配らず、声をかけようとカウンター前で待っているのに店内飲食のお客さんの案内を始める。 結局受け取りのため、10分ほど待たされました。 やっと声を掛けれたと思ったら、自分が呼ばれるまでその辺をうろうろしていた店員さん。 「お待たせしました」の一言もなく、がっかりです。 行った時間的にお店が忙しいのも分かります。 ただ、「少々お待ちください」等の声掛けがあっても良いかと思います。

行くたびに改善されないため、カウンターのところへ「テイクアウト受け取りの方はこちらのボタンでお知らせください」などの注意書きとボタンひとつあれば対応がスムーズに行...