Yamanakaya - Izumi Matsumori — Restaurant in Sendai

やまなか家が大好きで近所の松森店のランチに何度もお伺いいたしました 盛岡冷麺の爆撃別辛は常連になってからは言わずとも大盛りで出してくれます お昼の従業員様たちは本当に優しく対応してくださいます ありがとうございます

昨夜、久しぶりに食べに行きました 2名でお伺いし、盛岡冷麺2つどちらも爆激別辛を大盛りでと注文しました ところが来たのは盛岡冷麺２つに対し小さいお皿一枚に量は半分程度 まあ爆激は普通の人からしたら辛いので仕方ないと思い、「すみませんがもっといただけますか」と注文 大きいお皿にいただきましたが、いつも貰ってる量より少なかったので、申し訳なく思いながらも、せっかくの冷麺を美味しく食べたい思いで再度注文 すると「追加で料金がかかります」とのこと

追加で料金がかかることにクレームがあるのではありません なぜ同じ店舗で昼と夜でルールが違うのでしょうか 近所のだけではなく岩手県の各地でいただいておりました どこに行っても大盛りでくれますし、足りなければ仰ってくださいと親切に対応してくださいます そんな方々も含めやまなか家が大好きでどうしようもなかった私ですが、昨日初めて失望しました 腹を満たすためだけに行ってるのではなく、何日も我慢してご褒美で楽しみで楽しみで行った矢先、こんな対応で非常に悲しかったです

私も、冷麺一個に対して辛味を頼み過ぎていることや、何度も店員さんをお呼びしてしまうことに申し訳なさもあります ですが別料金とは初めて聞きましたので、FCか知りませんが本店合わせ見直してください

何度も申し訳あげますが別料金で構いません 店舗で違う、店舗の中でも昼と夜で違う と言うのはあってはならないと思います 本当にがっかりしました

追記:お返事、丁寧なご対応ありがとうございます 大好物には変わりないのでこれからも食べに行きます お昼の従業員様方には大変感謝しておりますので星5に変更し...

小腹が減ったので、夕方の空いている時間帯に家族で、冷麺、温麺を食べに行きました。 私のみ温麺、家族は冷麺を注文しました。

温麺は3種類あり、若い男性店員に写真を指差して注文しましたが違う種類のものが来ました。 謝られるわけでもなく商品を持ち帰られました。 強気な感じの女性店員が来て、オーダーし直しました。 そして··· 次もまた違う種類が届けられました。 冷麺を頼んだ家族は、もう食べ終えそうだったので、指摘はしたもののこのままこれでいいと伝えました。 また謝罪はなく店員は厨房へ戻りました。

驚いたのは２回目にオーダーを受けた女性店員が現れ、「お客様こちらの商品たのみましたよね？」的なことをわざわざ言うのです。

そこで、「そうですね、私が間違えました。」とでも言えばよかったのでしょうか。

家族は皆食べ終えたなか、やるせない気持ちで希望とは違う料理を食べました。

サービス業だからどうではなく、自分の立場やプライドを優先し相手の気持ちを組めない様に社会人として、恥ずかしくはないのかと思いました。

その後、上の方が謝罪に来てくださいました。 上司に報告しただけマシか··と思いました。

会計時もスルーでした。 久々のやまなか家。思い出すと悲しくなるので、やまなか家自体しばらくは行かないと思います。

従業員の採用...

先日両親と久しぶりに会うことになり、大好きなやまなかやに行こうということになり、何回か行ったことのあるこの店舗に行きました。お店に入ったときに若い女性の店員さんに「座敷ならすぐご案内できます」と言われたのですが、私の母は病気の為の足が悪く、テーブル席がいいなぁとしぶっていたところ「お時間を頂ければテーブル席を準備しますよ」と言って下さったのでお願いしました。良かったぁと思っていたのですが、先程の女性店員さんに若い男性店員さんが「どこだった？」と聞き、「テーブル席」と女性店員が答えると「は？ふざけんな」と言っていたのを聞いてしまいました。両親は少し離れたところの椅子に座ってメニューを見ていたので聞こえてなかったようですが、偶然聞いてしまった私は茫然としました。 母の足が悪いことを店員さんに伝えていなかったので分からなかった為の言葉だと思うのですが、自分達や他のお客様のいるホールでそんな事言うとは思わなかったので、びっくりしてしまいました。その後テーブル席に案内され食事をしたのですがあまりにも衝撃的だったので大好きなはずのやまなかやの味が楽しめませんでした…。他の店員さんはとても丁寧な接客をしていたため、とても残念です。怒りよりもただただ悲しく、少しその店舗に...