ベーカリーレストランサンマルク 鈴鹿店 — Restaurant in Suzuka

先日初めて来店させて頂きました。 知り合いから記念日にはおすすめだと聞き、 妻の誕生日に予約をしました。 事前に電話でバースデーコースとキッズコースを頼んでおきました。 妻も楽しみにしており、お店に入るなり テンションは上がってました。

しかし来店するやいなや…メニュー表を持ってきて「どのコースにされますか？」と言われました。事前に電話予約をしている旨を伝えると…「メッセージカードは添えますか？」と言われました。そんな話は一切なく事前にあるなら電話の際に伝えてほしかったです。 また席に案内されても…どこが子供で、どこが大人なのか？こちら側が置いてあるシルバーを見て、ここは子供、ここが大人と…座りましたが、なぜスタッフが案内をしない？

料理はコースメニューも無く次に何が出てくるのか…わからないまま。 事前に予約しているのであればコースメニューぐらい置いておくことは出来るのでは？

また子供のドリンクは背の高いワイングラスに垂直なストローで小さい子供には曲がるストローでないとイチイチ立たないと飲めません。 結果こぼします、こぼしました。

また、パンの食べ放題を頼んだのにコース中に来たパンは…ゴマ、よもぎ、オレンジ…なぜ普通のパンやクロワッサンが出てこなのでしょうか？子供がパンのおかわりを頼んでも全く出てこない、ミルクパンのおかわりを要求しても結局でてきませんでした。 これではパンの食べ放題を選択した意味が無いと思います。

また極め付けはデザート 蝋燭が立てられたまま何の説明もなく妻の元に置かれました。 「は？！このロクロクは何なの？」 こっちがいってやっと付けてくれました。 ホールスタッフは研修中の子達ばかりで…料理の説明もままならない状態でホールに立たせてさ可哀想すぎます。人材不足は理解しますが、もっと教育してあげてください。

こちらはサードプレイスを求めて行ったにも関わらず、全く価値のない料理を出され嫌な思いしかしてません。 そんなサービスに申し訳ないが対価を払うつもりはないです。

返金しろとはいいませんが、同じ金額で違う店を選択した方が身も心も満たされたことは間違いありません。少なくともイライラすることはなかったでしょうね。 今回の件、 ・サービスのレベルの低さ（教育不足） ・料理提供の遅さ、悪さ ・パン食べ放題の改善 ・価格に見合ったサービスがされていない

初めていきましたが、本当に最低最悪なお店である事がわかった事が唯一得た事です。

二...

母の誕生日で、アニバーサリーコースをお願いしました😊 私が結婚してから30年近く、結婚記念日、家族の誕生日と、ずっと記念日は、サンマルクさんで過ごしていましたが、子ども達も大きくなり、ランチでお邪魔する事はあったのですが、久しぶりのアニバーサリーコースでした。 母も、とても楽しみにしていて、せっかくだからとサーロインステーキのコースにしたのですが、お肉の筋が多く、とても残念に思いました😢 お値段が、かなりお高いのと、アニバーサリーコースとなると、お祝い事なので、柔らかいお肉が出てくると期待していたため、なんだか悲しかったです。 美味しいお肉で、母を喜ばせたかったなぁ。。。😢 焼き立てパンも、昔から比べたら、随分種類は減ったように思いました。

しかし、接客は、最高レベルでした✨✨ 男性の年配の方で、長く店長さんでいらした方が、最近お見かけせず、お休みなのかと思っていたら、引退されたそうで、寂しかったです。 その方が店長でいらした時から、サンマルクさんの接客は最高レベルで、今まで色々な所で食事をしてきましたが、ここのサンマルクさんが一番です🥰 やっぱり、お料理を頂くにあたって、入店してから、中の厨房の方から全員のスタッフの方が「いらっしゃいませ〜」と大きな声で言って下さり、接客も丁寧で親切となると、ここは、何度でも行きたいと思うお店ですね✨

パンの種類を増やして頂きたいのと、高いコースなので、お肉を柔らかいお肉にして欲しい点が、改善し...

二度と行かない。過去最悪のお店。星1も付けたくない。行かないことをオススメします。 パン食べ放題が食べたくて予約なしで来店。他のお客さんは予約ありの人ばかりでした。 嫌なことを書きますが、事実を書かせていただきます。 席に案内された時 → 予約ありとなしでぱっかり。端の方に追いやられてるな、と感じた。 注文 →...