Yakiniku King — Restaurant in Tokushima

他の方のクチコミにもありますが、こちらの店舗は従業員の教育が不十分で、以前から接客態度にはあまり期待せず利用してきました。ですが、今回はどうしても許容できない出来事があったため、投稿させていただきます。

来店して15分ほど経った頃、飲み物を大量に運んでいた女性スタッフと外国人男性スタッフが店内でぶつかり、その際に飲み物がこぼれて母にかかってしまいました。後ろからかけられたため、母の髪の毛や服、バッグの中身までジュースで濡れてしまい、大変不快な思いをしました。

しかし、その男性スタッフは「すいません〜」と繰り返しながら床や椅子を拭くだけで、濡れた母への気遣いや誠意のある謝罪はありませんでした。母が「何の飲み物がかかったのか」と尋ねると「水です」と答え、明らかにジュースが含まれていたにも関わらず、曖昧な返答しか返ってきませんでした。

女性スタッフは一応謝罪しタオルを渡してくれましたが、その後の対応はすべて男性スタッフ任せ。任せるならば、それなりに教育された対応が必要だと思います。

その後、副店長の方が来て「クリーニング代を出す」「代わりの服を貸す」といった申し出はありましたが、すでに母も私も気分が悪く、食事を続ける気にはなれず、最終的にはストアマネージャーの方が対応してくださり、退店しました。

忙しい時間帯だったとは思いますが、サービス業として基本的な接客・対応ができていない点は非常に残念です。特に、母がこの店舗で飲み物をかけられるのは今回が3回目です。人間なのでミスはあると思いますが、それに対する誠実な対応がなければ、同じことの繰り返しになるだけです。

今後も改善が見込めないと感じたため、残念ですがもう利用す...

久々に行ったら日本人がいない⋯まあそれはいいけど日本語勉強中ってそれはちょっとイライラする。注文した物も通りすがりにテーブルを見ずに置く感じだし「お待たせしました」も無しこのご時世マスク無いスタッフお盆に食べ物載せてるのに大声で「いらっしゃいませ〜」唾液が飛ぶから止めてくれ〜汚い☓☓☓ ドリンクも飲み口をガシッと掴むのもヤメて欲しい。下の方を持って欲しい。お国柄もあるからちょくちょく「エッ」と思います。日本語も勉強して日本の文化も勉強するのは難しいと思います。 教える日本人がいるならまだしも居ないからね⋯ それにクポーン使うから一応事前に確認するも訳の分からん事言って使うなら料金を先に支払って下さい！と⋯普通は食べてからの精算なのに先払い？別の人に代わってもらい再度確認すると全然違う答えでした。そんな時も日本語通じ無いと本当にイライラします。 半分くらいは日本人置いて欲しい。時間制限あるのに理解してもらわなければ時間が過ぎるばかりだし差別云々以前の問題です。キング全店そうなのかしら🤔 後、狭いテーブルしか無いのか隣のお客さん3世代で大人5人幼児2人で来てるのに4人がけテーブルでギュウギュウになって食べてた⋯大人数で食べてるからお皿がいっぱいで置けないようだった、２人でもテーブルいっぱいになるのに7人は無理があるだろ？そんな事もわからないのかな？臨機応変に対応しないとね。ただでさえ言葉通じなくて気分悪いのに社員教育ちゃんとして下さい。 評価に対してのお詫びも同じ言葉ばかりで...

食べ放題を注文。平日で夕方から、来店するが、注文しても、30分以上運ばれてこない。いちばん始め辺りにサラダを注文するも、ラストオーダー15分前あたりに運ばれてきて、怒りを感じた。肉も運ばれてくるのに最短10分。あと、デザート最後に頼んだが、30分も運ばれてくることはなく、ラストオーダーの時間になり、終了まで、運ばれて来ることはなかった。それを、店員に伝えたが謝罪無し。二度と、来店したくないし、他のかたにもおすすめしたくありません。食べ放題なのに、料理がこないって致命的じゃありませんか？

※追記※ 三週間前に、上記を記載しました。こちらのサイトでは、オーナーという方が返信しているのを見ます。ほとんど返信していますね。しかし、返信しているのは高評価の方がほとんどです。低評価の返信はしていません。私が口コミを投稿後、オーナーという方が別の口コミに返信しています。低評価を受け止め改善するような返信があるのかと思えば全くないのです。改善する気持ちがないと...