Coco's Restaurant Mitaka Osawa — Restaurant in Tokyo

朝食バイキングでたまに利用する店。 今日は受付最終時間間際の入店になり、慌てて受付表に記入しようとしたところ、記入欄に「受付終了」の文字が！！ 初めてのことで、まだ受付時間中なのにどういうことか説明を求めようとしたが店員の姿がない。 厨房に逃げ込んだ店員を捕まえて説明を求めると、

「お待ちいただいている間に受付時間を過ぎるので」

はぁ？なんだそれは。 彼女曰く、席に案内され着席した時間が受付時間であり、入店時間ではないらしい。 そんな話は聞いたことがない。 ホームページの朝食バイキングのページにも実施店舗のPDFにも目を通すが見あたらず。 何を勝手なローカルルールを適用しているのか意味不明。 こっちは30分以上も車を走らせてきて、入店してからそんな非公式なことを言われても困る。

結局、保証はできないが受付られるかもしれないとのことで待つことに。 散々放置され、なかなか受付可否連絡がないので相方に聞きに行ってもらうとすぐに受付。 空席があったのに対応したくないのか放置されて腹が立った。

朝食バイキング後に入店した客にはうやうやしくすぐに対応しているところから、客単価の高低で差別しており、非常に不愉快だった。

そもそもこれだけ混み合うなら、1組1時間とか時間制限設けるなりして回転率上げればいいのに、何のテコ入れもせず、終了時間間際の入店客を邪険にして追い払うとか、最悪の対応で本当にひど...

1人968円のモーニングにようやっと行けた。2024年3月16日から価格改定により1078円に値上げするようです。タイミング良く家族達と値上げする前に来れました。モーニングはパンやワッフル、カレー、かけうどん、やきそば、混ぜご飯、フライ物(ポテトやタコの唐揚げ)、スクランブルエッグ、ウィンナー等洋風副菜、サラダ、漬物、納豆やきんぴらごぼう、肉団子、大学芋、サバの味噌煮等の和風副菜、和洋スープ、ドリンクバー色々用意して下さってました。私達は8時丁度位に着きましたがお店が混雑時で12番目でした。モーニングに間に合わないと思いながら待ってましたが45分位で呼ばれ席につけました。案外早くてびっくり。1グループにつき90分制です。入店した後も新しい品が数種類用意されたりして思っていたよりちゃんとしてて驚きました。また、ワッフルにかけるソースもあずきやホイップ、チョコ、メープルシロップ、パンを温めるトースター等バリエーション豊富でした。基本的になくなり次第ホールの店員さんがすぐに用意して下さいましたが10時手前になると補充される物が限られてくるので注意。ドリンクバーも多種多様な紅茶やコヒーやラテメーカー、リキュールシロップ、ジュース等物珍しいのが沢山あってそれが一番嬉しかったかも。待ちたくない方は朝7時手前に来て待機しといた方が良いと思います。良いモー...

リピートはなしです。 3歳の子供を連れて家族で食事に行きました。 13時前ですが店内混雑は6割程度。 お子様プレートが運ばれて来たものの、子供用のスプーン、フォークは無く、案内も無し。夫が店内を探してレジ横にドサッと置いてある子供用カトラリーを発見。衛生的にどうなんでしょうね。 和牛デミグラスハンバーグの添え物として、ベイクドポテトかマッシュポテトを選べるとメニューに書いてあったのに、そう言えば聞かれなかったなぁ…と思ってたら勝手に店員にベイクドポテトにされてました。 また、誕生月だったのでおまけをもらおうとベルを押しても店員は5分待っても来なく、支払いの際に席離れたらもらえないですよね？とダメ元のていで聞くとダメとのこと…うーん。。 さらに食事中に他のお客さんと店員のオーダーの会話で「申し訳ありません、切らしておりまして…」が複数回聞こえてきました。こういうのって、着席の時に伝えておいたら両者ともに気まずくならないんじゃないの？と夫と目を合わせてしまいました… 想像を上回る店員のレベルの低さ。 店員自体もですけど、店内のオペレーションがなってない感じ。二...