McDonald's Shinoume Higashiyamato — Restaurant in Tokyo

The lady on the floor was excellent in her customer service. She greeted and saw each person off individually and was very friendly and attentive.The food we ordered was probably the same as at other McDonald's, but her pleasant customer service made it taste better than ever.The only problem is that when I pulled out of the parking lot, I was blocked by a line of drive-throughs, and I didn't know...

ドライブスルーの対応スタッフって多分というか絶対注文聞きながらお会計してると思うんですけど……。ドライブスルーで｢少々お待ちください｣と注文時に何回も間にストップされては注文聞き返され、聞き間違えや聴き逃しでマイク越しに頼んだセット(3セット分位)全部セット内容間違われたり内容抜けてたりして……。 しかも｢申し訳ございません｣とかもなくずっと｢はい｣しか言わないの、 何時になったら注文終わるんだよ……って思って注文だけで疲れました。 いざ注文終わって会計窓口に案内されたと思ったら次は次でまた災難。 現金で硬貨を持っていなかったので1万円札を渡しました。(若い女性のスタッフさんに。) お釣りのお渡しは通常紙幣を先に(絵柄を合わせてから)返すと思いますが、バラバラの状態で私にカウントしながらゆっくりお釣りの紙幣を見せてきました。 お釣りの紙幣を受け取ろうと手を出したら、｢少々お待ちください｣と言ってそのまま紙幣の絵柄をのんびり揃えながら次のドライブスルーの注文をの〜んびり受け始めました。紙幣を揃え終えたのは注文が終わったタイミングでした。｢え、お客待たせてる自覚ある？｣って思う程でした。 やっと揃えたと思ったら｢もう一度確認お願いします｣とか言って｢1枚、2枚……｣とかの〜んびりカウントし始めて……。また｢少々お待ちください｣って言って紙幣端をトントンとのんびり揃えながら注文始めて……。流石にイライラしました。 やーーーーーっと紙幣が戻ってきた……と思った時には怒り殺到で大人気もなくパシっと取ってしまいました。 学生のアルバイトだかなんだか知らないけどバイトといえどきちんとお金を貰って働いてるんだからそれなりにしっかり対応してくれないと困るわけよ。(アルバイトだから仕方ないは言い訳ですね。お客からしたら関係ないしね。）ましてや接客。お客相手に仕事してるんだから待たせるなら待たせるなりの誠意を見せるなりしてくれないとこっちは利用したいと思っても今後スタッフの接客1つで利用したく無くなるわけです。 注文もまともに聞き取れない、会計時もお釣りの受け渡しで長時間待たせ、同時進行が出来ないなら無理にやろうとしなくていいと思います。人件費削減とか仕事の効率化とか店舗や会社で考えての事で...

Too few staff. They can’t handle the rush. It’s at a train station which has many people. The drive thru creates road traffic having cars lined on the street to order. The staff at rush time are untrained and cannot speak...