Yakiniku Inoue Hanakoganei Honten — Restaurant in Tokyo

This is a good spot to come on a weekend when everywhere else is crowded. Be aware to spend at least ¥6000 per person. It’s on the expensive end but it’s very clean and nice restaurant.

We made a reservation on this app 30 min before we arrived on a Saturday at 8pm. The staff welcomed us with so much energy. I love it!

Large tables, private rooms available. Coat hanger. Be prepared to be smelly after. No hidden storage space for your things.

Meats tasted average. Some were hard to chew. Overall, we spent ¥15,000. We’ve had better meats for less before at a chain restaurant. However the beef soup (add ramen) for ¥1000 was my favorite item.

You order from the online menu on your phone. Wifi available. There are multiple languages but be careful some aren’t translated accurately. For example “wagyu rice” did not come with rice. It was just 5 slices of wagyu meat.

Paid Parking is available a few minutes away. We only paid 400 yen...

料理の味は非常に美味しく、食事そのものには大変満足いたしました。しかしながら、接客の面で非常に残念な対応がありました。

今回ご対応いただいたのは、若い男性スタッフです。何かを述べる際、謝意や前置きの一言がなく、終始上から目線で対応されているように感じました。特に女性に対しては、大柄な態度も相まって、威圧的かつ見下されているような印象を受け、非常に不快でした。

例えば、予約時間の10分前に到着し、その旨をお伝えしたところ、席の準備がまだとのこと。それ自体は当然のこととは理解しておりますが、その際「恐れ入りますが」などの一言もなく、ぶっきらぼうに「外で座ってお待ちください」とだけ指示されました。少しでも配慮や気遣いが感じられる声掛けがあれば、印象は大きく違ったはずです。

また、記念に写真撮影をお願いした際も、「今手が離せないので」とだけ述べられ、こちらへの配慮や代替の提案などは一切ありませんでした。スタッフ側の都合だけが優先され、お客様としての立場が軽んじられているように感じました。

なお、誤解のないよう申し上げますが、他のスタッフの方々はとても丁寧で温かく、気持ちの良い接客をしてくださっていました。だからこそ、当該男性スタッフの対応がより一層目立ち、残念さが強く残りました。

せっかくの素晴らしいお料理と、他スタッフの方々の素敵なサービスがあったにもかかわらず、接客の一部によってその体験が損なわれてしまったことが本当に残念です。今後、スタッフ間での接客の質を均一に保ち、お店全体としてのサービス...

よくいのうえさんを利用しているのですが ここ最近行く度に不愉快になるため記載させて頂きます。 まず今回は予約で子供連れの来店で 席に案内後お子様用のイスはご利用ですかの一言も無くおしぼり提供も飲み物を注文し届いた後に来ました。 その時遅れてすみませんの一言もなく普通におしぼりですと机にポンと置くだけでした。 その後も注文をして終わった皿がたくさんあったのですが回収してくれず 新しい注文が机に置けず店員さんはただ注文品を持っていてまとめてどけるのを待ってました。 済んだお皿下げますねというだけで前はまとめたり置けるように済んだお皿を持っていたらありがとうございます。すみませんと言っていたのですが 今回はありがとうございますも無かったです。 今回は誕生日で利用したためバースデープレートをお願いしていたのですが そのプレートのアイスが溶けているにも関わらず提供。 アイスが溶けていて花火が上手くささらないです💦 と店員さんに言われましたが溶けているアイスを提供するなんていかがなものでしょうか。 何もない日ではなくこちらは誕生日もしくは記念日としてお願いしているのにとても不愉快でした。 帰りに会計後廊下部分でこちらが歩こうとしたら店員さんが先に歩行。 どこのお店でもそうですが普通は店員さんよりお客側が優先かと思いますが若い男性スタッフで教育不足かと思います。 昔はこんなこと絶対なかったし笑顔で対応してくれていたのが 最近では無愛想で小さな声でありがとうございましたと言われます。 よく利用していた...