ちゃん — Restaurant in Tsu

先日利用した際の話。

店員が注文を間違え、間違えた商品が運ばれてきたので違うものを注文したと伝えると 「生ものなので交換できません」と別の店員に言われました。 こちらがいくら頼んでないことを伝えても 「交換できません」の一点張り、、、 謝罪の一言もありませんでした。

さらに食事の半分も食べていない場面で、先程の店員から「温かいお茶お持ちしましょうか」と早く帰れと言わんばかりの対応でした。

しまいには他の店員に睨まれ、注文していない商品の代金まで取られ、最悪の外食でした。 トラウマになりそうです、、

子供もいたのでトラブルになることを避け、今回はこちらが大人な対応をとることに致しました。

接客業ですので今後このようなことがないようマニュアルを見直...

ローストユッケを注文して、美味しかったのでもう一度注文したら「1回しか頼めません」と。 メニュー表にはそんな文言ひとこともなく、注文時も何ら説明がなかったので驚いた。1回しか注文できない商品ならばメニュー表に明記するべきでは？ おそらくお客さんの大半は常連客と思われる。メニューも少なく、店員さんの雰囲気も悪い。 食事が美味しくても対応が悪いと行かなくなる。それが接客業だと思う。 新規のお客さんはいらないのか、そのように感じた残念なお店。食事も「特別美味しい」というわけではなかったし、もう二度と行かない。知り合い...

満席で車で待て、電話すると言われ名前と電話番号を書いた。前に待っている人は居なかった。帰っている人がいるが、待てど全く連絡がないため、店に聞きに行ったら半分テーブルが空いていた。確実に忘れていたくせに、謝罪は無い。どう見てもバレバレなんやから一言謝れば？対応にがっかり。 津市内の焼肉屋さんは仕入れがほぼ朝日屋さんで大差ないのに、肉・酒ともにメニューも少ないし対応悪いのって、どこがそんなに評価いいのか分からない。 一言気持ちのこも...