先日利用した際の話。
店員が注文を間違え、間違えた商品が運ばれてきたので違うものを注文したと伝えると 「生ものなので交換できません」と別の店員に言われました。 こちらがいくら頼んでないことを伝えても 「交換できません」の一点張り、、、 謝罪の一言もありませんでした。
さらに食事の半分も食べていない場面で、先程の店員から「温かいお茶お持ちしましょうか」と早く帰れと言わんばかりの対応でした。
しまいには他の店員に睨まれ、注文していない商品の代金まで取られ、最悪の外食でした。 トラウマになりそうです、、
子供もいたのでトラブルになることを避け、今回はこちらが大人な対応をとることに致しました。
接客業ですので今後このようなことがないようマニュアルを見直...
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