McDonald's — Restaurant in Uruma

よく利用します。土日は特に混雑していて、店内で食べると、テーブルに触れるくらいの距離で受け取り待ちの行列ができるので(テーブルで食べづらい)、 毎回、前もってモバイル注文してカウンターで受け取りをしていますが、注文から受け取りまで、どこの店舗よりも時間がかかります。(土日に限らず平日も) 添付した画像をご覧のように、左側の待ち番号は増えつづけ、2行になるほど。カウンター前が受け取り待ちと店内の注文レジで混雑していたので 廊下に出てちょこちょこモニターを見ていると、気づけば自分の番号が待ち番号にも出来上がり番号にも載っておらず。店内に入るとカウンター前は相変わらず混雑状態。モニターの出来上がり番号は、相変わらずひとつも番号があがっておらず、 接客順番を待ってレジに声をかけました。注文番号を見せると 『あ、すみません。これかもです』と カウンターの端っこにいつから置いてたのか紙袋が湿っていた私の注文した商品がありました。 システムはわかりませんが、待ちから出来上がりへの番号の移行をし忘れてたのかな？それほど忙しそうな雰囲気で『ありがとう』とだけ伝えてお店を出ました。 商品が冷めてることに対しては何とも思いませんでした。逆に 揚げ物機材が他店より少ないのかな？ 人員不足かな？ 新人だらけかな？ だれか遅刻して厨房にいないのかな？ と心配になりました。

モバイル注文で店内で食べない人の待つ位置(特に土日などの混雑時)は、店内で食べるお客様に配慮して、 ロープを張ったり、 店舗入り口前の廊下の長椅子で待たせて、呼び出し番号のモニターを廊下側の壁にも設置するなどの対策はいかがでしょうか？ 商業施設内にあり手軽に食べれるのでこれからも利用したいです。 受け取り待ちのお客様、店内でゆっくり食べたいお客様への...

慰霊の日が基本平日扱いだからなのか、スタッフが4人(注文1人、厨房2人、女店長？)しか見えなかった。モニターの受取待ち人数が15件くらい溜まってる&注文に並んでるのも10組ほど。なのに全然受け取りに呼ばれていない＝製造が間に合っていない。店内に座っているのは受取待ちの人ばかりで食べてる人が少しという異様な光景。ファストフード店で30分も待たされるなんてオペレーション考え直した方がいい。道向いのカラオケ屋側のマックはスムーズなので、ここの店長は対策考えたほうが良い。 あと、注文もしてない10代がゲーム？してずっ...

The staff are always great, friendly and service oriented. I...