Coco's Restaurant — Restaurant in Yamagata

Coco's usually makes for an enjoyable meal. This particular experience was just OK though. The place was slammed by the busy pre-holiday dinner crowd. Coco's just had one robot server, by the looks of it, so orders was queued up. I wish they'd use human waitstaff more to serve up food immediately. My meal arrived at barely above room temperature and the beef grease was starting to congeal. The drinks bar would get pretty crowded too during busier moments, and you'd have to wait your turn in the...

ちぃかわのコラボグッズを家族が欲しがり、在庫のあるお店をわざわざ電話してまで確認して、店舗を選びました。

正直深夜に近い時間帯で、かつ、こういった問い合わせって店側にしてみたらめんどくさいだろうに、そんなそぶりが全く感じられず、好印象。

来店後、入り口貼り紙にコラボメニューの売り切れのお知らせがあり、この短時間で無くなった？スタッフさんの勘違い？と、疑心暗鬼ながら入店し、レジにて確認していただいたのですが、電話に出てくださったスタッフさんだったようで、こちらが仕組みを理解してなかったことが原因だったのですが、丁寧に対応して頂き、無事キャンペーンに乗っかることができました。

デザート含め6品目注文させて頂き(全てグッズ付きというあざとさなのですが)、それまでグッズ付きはスタッフさんが持ってきてくれるんだ？盗難対策？なんて言っていたのですが、デザートだけは配膳ロボットが持ってきたので、あれ？メニュー間違えた？と思いスタッフさんを呼出しさせていただいたのですが、別の方が対応にこられ、お待ちくださいと。

その後、最初のスタッフさんが来られて、申し訳ありませんでした。こちらになります！とすぐグッズを持ってきてくれました。

こちらが楽しみにしていたことをご理解していただいてたのだと思うのですが、ちょっと嫌な気持ちだったものもすぐに払拭してくれました。

私は、前回別のココスさんで、あまり良い対応をしていただけず、正直今回も家族が連れて行け！と言わなければ一生来ることがなかったと思います。

今回、ご対応頂いた方は、電話対応から、ファースト、ミスリカバリーまで、どれも非常に気持ちの良いものだと感じております。 接客する側される側、お互いに尊重しあえればなと思わせて頂きました。

ありがとうございま...

2度目の来店です。 前回とても素敵なスタッフさんに接客をしていただきました。 ちいかわコラボメニューを食べたくて、ココスに行きたいと話をしていたところ、家族がこちらのスタッフさんを私同様、とても気に入ってしまったので、近所のココスからわざわざこちらへと来ました。 前回と同じスタッフさんがいるかもわからないのに、楽しみにココスへ到着。 ドキドキしながら店へ入ると、前回と同じスタッフさんが笑顔でお迎えしてくれました！ スタッフさんも私たちの事を覚えてくれていたようでとても嬉しく思いました。 とにかく接客が素晴らしい。 表情、声のトーン、対応力、料理の適性な説明や、メニューに悩んでいた時のアドバイスまで全てにおいて完璧でした。 私も飲食のホールで仕事をしているので、接客の大切さを改めて考えさせる程の存在だったと思います。 スタッフさんの対応のよさのおかげか、調理が丁寧なのか、選んだメニューなのか。 他店のココスよりもとても美味しくいただけました。

今年の１２月でお店の卒業が決まっているとの事でした。 これから就職が決まっての事だと思います。 もうお会いする事がないのかと残念ですが、これからの将来、このスタッフさんが社会に出て成長を重ねていく事を思うと応援したいと思います。 私達家族はココスを通して、あのスタッフさんの大ファンです。 卒業されるまで残り少ない期間ですが、まだいらっしゃる期間の間にもう一度お会い出来るようお邪魔したいと思います。 これからもたくさんの人へ笑顔を届けてください。

閉店時間を知らなかったので、時間ギリギリまで残ってしまったけれど、最後まで笑顔でレジ対応してくれたことに本当に感謝でいっぱいです。 ...