BUBU de moon — Restaurant in Yokkaichi

今回、彼との4年記念日当日に、前々から予約してもらって来店しました。朝イチ11時からの予約でしたが名前を名乗っても2度聞き間違えるし、分かっていないような素振りで"お待ちしておりました"の言葉も無く、お好きな席にどうぞと通されました。 予約状況を把握されていないのがこの時点で少し不安でしたが、可愛らしいお店の雰囲気を見て和み、まだ特に気にしていませんでした。 そのあとアフタヌーンの用意をしてくれる際、私は壁側奥のソファに座り 彼は手前の丸い椅子でした。 全ての料理、スイーツ、飾り付けが黙って彼の方に向けて置かれていったので、綺麗な壁のお花を背景に写真が映えるように置くスタイルなのかな？と思いつつ、だとしたら初めて来る何も知らないお客さんに向けてなら、普通に考えて女の子側にそういう提案や、"壁の方に向けて全て置きますけど、大丈夫ですか？席移動されますか？" 等、一言ないのかな？とここで段々と不信感が募り始めます。 その後、最初の1杯目のお茶が無くなり彼が好きなお茶を頼んだ時はわりとすぐに来ましたが、私が頼んだお茶だけ30分ほど経っても出てこなかったので彼が "彼女のお茶ってまだかかりますか？"と聞いてくれた時、店員の男性が「すみません お持ちします」と、そこに置きっ放しで忘れられてかなり冷めたお茶をそのまま私に持ってきました。 忘れていたのなら普通は素直に伝えて入れ直すか、温め直すのが常識だと思います。ああ、かなり適当なんだなと感じました。そのあと、新しいおしぼりを2つ頼み「かしこまりました」と返事があったものの、結局忘れられ最後までおしぼりは出てこず 諦めて御手洗で手を洗いました。

私がアフタヌーンティーが大好きなので特別な日の思い出にしてくれようと、とびきり可愛いアフタヌーンティーを見つけて、ここに決めてくれました。私もかなり期待していて、すごく楽しみにしていました。電話番号等も無いので彼がメッセージのやり取りで予約をしてくれましたが、その際 彼が私に黙ってお店側に記念日であることを伝えて プレートに「HappyAnniversary」等の、何か書けるか聞いてくれていたようで、当日アフタヌーンと別皿でお花とケーキとクマのホワイトチョコレートが乗ったお皿に花火が刺されたプレートを出してくれましたがその際、お店では誕生日を祝う曲が流れ、店員の男性は「お誕生日おめでとうございます」と言って出してきました。お皿にAnniversaryって大きく書いてあるし、そもそも予約の時点でお祝い内容とか確認しないのかな？と思って"誕生日じゃないです"と伝えると半分笑顔のまま「すみません」と一言のみ。こちらの男性は私たちたった1組しかいない客相手に、やたらと間違えたり忘れたりするのに、その度に表情ひとつ変えずなんの悪びれもなく「すみません」としか言わずに すぐ去って行くので さすがに不快でした。 極めつけに、お会計を彼が済ませてくれましたがアフタヌーン3人分くらいの料金だったとの事で、お祝いのプレートが有料であることを何一つDMで知らされていなかったこと、あのクォリティでここまでの値段であること、雑過ぎる扱いにさすがの彼も怒り、お店に不快でしたとメッセージを送ったところ 定型文のように"貴重なご意見" "真摯に受け止める"等の言葉が返ってきたため更にもう1件深掘りしたメッセージを彼が送ったところ、なんと1件目の返信のまるまるコピーがもう一度送られて来たようです。ここまでお客さんを舐め腐ったお店は初めてでした。クチコミを来店後に見ましたが、同じようにガッカリされた方がかなり多く居たので いつもかなり雑でいい加減なようです。お店の中がどんなに可愛くても、底辺で失礼な接客で尚且つその後のケアもする気はなく、DMの適当で煽るような、神経を逆撫でしてくる返信の仕方でオーナーがどんな人間かも手に取るように分かりました。そもそも暇な店内でたった1組のアフタヌーンの事前予約で何を出すかも決まっていて、せいぜい頼まれるお茶を2種類用意するだけの客に対し、あそこまで仕事をまともにこなせない店員1人だけにお店を任せ、その後のお客様の声に対し適当な定型文コピーした返信繰り返し送って終わらせるオーナー側が1番マトモじゃない人間だと思います。これでお店混んだらあの店員さんはおそらく全席の全部のオーダーをぐちゃぐちゃに間違えるんだろうなと予想が付きます。 私たちがもう終わる間近に、違うお客様がたが来店して来ていて、私たちがお茶を頼むのに呼び鈴を鳴らすと まだメニューを選んでいるもう1組のお客様の方に"お決まりですか"と聞きに行き「呼んだの私たちじゃないです」と言われている始末でした。私たちかなり席の場所は離れていましたが、音でどこが呼んだか分からないなら...

見た目だけです。

アフタヌーンティーに行きたいと思い、2日前にDMで、予約したいです。とお送りました。 「アフタヌーンティーご予約の際お手数ですが下記のご記入宜しくお願い致します♡」と返信が来たので答えましたが，そこから返信がなく、「予約できてますか？」の確認DMを送っても返信がなかったため、そのまま来店しました。 やはり、予約を把握していなかったようでしたが、準備して頂けました。 ですが，こちらは営業時間内に送っていますし、DMで予約をとれるようになっているなら、営業時間が終わる頃にでも確認するべきだと思います。

アフタヌーンティーも見た目だけで，美味しくなかったです。 味にこだわりはなさそうな感じでした。 パスタがあったのですが、ちゃんと茹でれてない？気がしました。美味しくなかったです。 紅茶も，薄め？なのか美味しくなかったです。 こんなに美味しくないのに3500円も払ったのが悔しいです。

お皿に乗っていた、紙のやつは裏側が汚れていました。使い回しでも、汚れたやつは流石に捨てるべきだと思います。 マフィンのクリームに刺さっていた花も枯れていました。食べれるエディブルフラワーならまだしも、ドライフラワーにもなっていない、かれて茶色い花は飾る必要ないと思います。

座ったところが窓側でしたが、クーラーがあるのに、つけられておらず、暑かったです。 帰ろうとしたぐらいでクーラーがついたので、本当に気がつかない店員さんだったのかなと思いました。 また、扉が開けっぱなしなので虫がたくさん入ってきていました。

来店しても、カウンターに店員さんがいなくて、どうしたらいいかわからなかったです。 ...

日曜のランチタイム(11時半ごろ)にお邪魔しました。 パスタ、ドリンク、デザートを注文 日曜日なのに店員が少ない(見たところホール2人、厨房1人?)のかまずドリンクが出てから30分ほど後にパスタが来ました。食事と一緒にと思ってましたが、忙しそうだったのでまあ仕方ないかとは思いました。 パスタを食べ終わりしばらくしたらデザートかなと思っていましたが、ホールの店員さんが延々とバタバタしておりパスタを食べ終わってから1時間ほど待ちましたが一向に出てこないので声をかけてデザートを出してもらいました。正直お店で食事とデザート頼んでこんなに待たされたことないのでびっくりでした。客のテーブル見たらパスタ食べ終わってるのわかるはずなのに言わないと片付けないのもどうかと思います。明らかに不慣れな店員さん(空のパスタのお皿やポットを2つ両手で持つ手がプルプルしていて落としそうで怖かったです…お盆を使うなりお皿を重ねて両手で持つなりした方がいいと思います。)がホールにいたので大目に見たとしてももう一人の店員さんがカバーすることもできたのでは？と感じました。 11時半ごろ到着し退店は14時半ごろでした。 パスタは美味しかったです。ドリンクも写真映えするのでよかったです。ただ、デザートはあれだけ待たされたのに？というのもありあまり美味しく感じられませんでした。 お値段もランチにしては高めの2500円ほど。デザート頼まなくてよかったなぁと後から思いました。デザート頼んで無かったらたぶん普通に満足...