Yakiniku King — Restaurant in Yokkaichi

本日、貴店で極めて不快かつ信じがたい体験をしました。

食事中、同じ席でゴキブリが2度も出現しました。にもかかわらず、こちらから何か言ったりしなければ、スタッフからは一切の謝罪も説明もありませんでした。

1回目の出現時、近くにいた店員は「お騒がせしました〜」と笑いながら歩き去るだけ。まるで“日常業務の一部”のような軽い対応で、事の重大さを全く理解していませんでした。2回目に至っては、別のスタッフが「またゴキブリ〜？」とヘラヘラ笑いながら発言し、こちらの不快感や恐怖心を軽んじる態度に、怒りすら覚えました。

それでも最初は何も言わず、代金を支払って退店しました。ですが時間制限のある食べ放題で、40分も残して店を出なければならなかった状況と、何も対応のないまま終わったことに強く疑問と怒りを感じ、再度入店して自ら謝罪を求めました。

その時になって初めて謝罪の言葉がありましたが、こちらから指摘しなければ謝罪の一言すらなかったことに、貴店のサービス意識の低さと誠意のなさを感じずにはいられません。

さらに責任者と名乗る方は「店長が不在で自分には権限がない」と言い訳を繰り返すばかりで、根本的な謝罪や対応改善の意思が感じられませんでした。

若い女性客だったから軽く扱っても問題にならない、とでも思ったのでしょうか。 そう感じるほど、全体を通して不誠実で軽視された対応でした。

飲食店として、衛生管理・危機対応の甘さは明らかな問題です。 さらに、トラブルが起きた際に「黙っていればやり過ごせる」という考えが接客の中にあるのなら、それはサービス業として致命的です。

この件が「ちょっとしたハプニング」では済まされないことを、どうか重く受け止めてください。 今後二度とこのようなことが起きないよう、衛生管理の徹底と、スタッフの教育・...

ゴキブリが二匹も出たのに、謝罪もなく、それ相応の対応も無し、店員さんには睨まれるし店長は責任転嫁。

滞在中、まだお食事中で約40分ほど時間が残っていたにもかかわらず、店内でゴキブリが出現しました。その際、対応された店員の方は驚いて叫ぶだけで、キッチンペーパーを持っていたにもかかわらず、捕まえようとせず戸惑っておられました。近くにいた男性のお客様が「僕が取りましょうか？」と申し出てくださったにもかかわらず、「大丈夫です」とおっしゃったものの、結局ご自身では対処できず、最終的にはその男性のお客様がゴキブリを捕まえてくださるという状況でした。

その間にゴキブリが私物や椅子にも登っており、非常に不快でしたが、椅子を拭くなどの配慮もなく、席の移動の提案もありませんでした。さらに、謝罪の言葉もなく、商品を運ぶ際に通りすがりで「すみませんでした〜」と笑いながら軽く流すような態度には、大変不誠実さを感じました。

また、その後数分で2匹目のゴキブリが現れた際には、別の女性店員の方が殺してくださり、「椅子についてすみません」と軽く謝ってくださいましたが、その時点で既に大きく気分を害していたため、途中で退店いたしました。

その後も、しっかりとした謝罪や補償はなく、30代後半くらいの女性スタッフの方が「すみません」と一言おっしゃったのみで、店長も呼ばれていたと聞いておりますが、最後まで姿を見せることはありませんでした。また、一部の店員の方々がこちらを睨むような態度を取っていたことも非常に残念です。

ゴキブリが出たという事実以上に、それに対するスタッフの皆様の対応や態度が非常に不誠実で、飲食店としてあまりにも配慮に欠けていると感じました。今後、衛生面はもちろんのこと、接客対応についても改善...

Pretty decent bang for you buck. The meat is good but make sure to order the largest amount per order since an order of one is about 2 pieces. It's all you can eat and they don't want food to go to waste. Sauces and miso are good and...