Wild Beach Zama — Restaurant in Zama

計9人(大人7人、幼児2人)で利用。 イオンの横でロケーションは良く駐車場も近く便利。広々と敷地が取られているので立地的には大変Goodだと思いました。仲間と良い思い出が作れたので基本満足です。ただ、細かいところでもう少し改善して頂きたいと思うことがありました。

・バリアフリー化してほしい 現状、入口にスロープが無くベビーカーを持って上がるしかありません。車椅子での入場も困難と思います。 おむつが交換出来る場所も欲しいです。

・案内ミス xx番テーブルを利用するように言われたが椅子が人数に足りず追加で用意してもらい、少々窮屈ながらも過ごしていました。が、30分後くらいに「隣のyy番テーブルも利用可能でした」と言われました。案内は正確にお願いしたいです。

・貸出品に関して 包丁、まな板、割り箸などの置き場所が分かりにくいですし、初めに説明が欲しいです。あと、むき出しの包丁を持ち歩くのは少々危険だと思います。包丁カバーを付けるとか、あらかじめ人数分セットをテーブルに配置しておくのはどうでしょうか。 個々の備品についても一言。 包丁は切れ味が悪く、野菜を切るのに苦労しました。 まな板はペラペラで小さすぎな気がするので、厚板のものが欲しかったです。 あと、バーベキューを行う上で鉄板は必須アイテムかと思いますが、鉄板借りるのが有料オプション(500円)なのは非常に残念です。

・初心者マニュアルが欲しい バーベキュー初心者は、炭の置き方、着火剤の使い方など全く分からない人も多いかと思います。出来れば初心者でもわかるようなマニュアルを各テーブルに張り付けておいて頂きたいです。風で飛ばされてしまうのでラミネートして貼り付けるくらいが良いと思います。

・アイスの御提案 バーベキュー後は意外と喉がカラカラ&冷たいものが欲しい状態になっていますので、アイス販売があればおそらく皆喜ぶと...

ゴミを持ち帰らずその場にあるゴミ箱に捨てられるのは良かったです。ただ場所によっては通路がかなり狭くバーベキューで焼いていると後ろに人が通る時にわざわざどかないと通れない。そして大人数で来てる人が近くの席にいると100%声を掛けてどいてもらわないと通れないです。場所次第で利用の不便さがかなりかわります。 あとは小さな遊び場があり子供達がそこで他の子と遊べるので大人はバーベキューをして子供達は飽きたら子供達通しで遊ばせることができます。ただ基本的にビーチの砂がある場所なので子供達は砂まみれになります。汗をかいたり水遊びをすれば泥まみれになるので着替えを持参した方が良いと思います。 シャワールームとトイレと手洗い場は綺麗で紙皿、包丁、胡椒、トング、炭などは自由に使うことができますがなぜかコップのみ有料です。駐車場は座間イオン、イオンシネマと同じ場所なのでかなり広いです。 キャスター付きのクーラーボックスを持っていきましたが入口からいきなり段差がありました。重い荷物のキャスター付きを持っていっても入口は持ち上げないと行けないです。段差をスロープみたいした方が利用者は便利だと思います。 これまた利用場所によりますが屋根付きの所だと夕方は直射日光を避けられますが近くでホルモンなどを焼くと大量に煙がこもるのでそれもまた運だと思います。スピーカーを持参して爆音で流してる人も居ました。 施設自体は良いと思うのですが近くのお客さんの人数や場所によってはかなりストレスだと感じました。 施設は良いだけに細かい所で費用をかけずに改善箇所があるので満足度を上げることができればもっと利用者やリピーターが増えると思います。 利用者からアンケートを取り改...

①11時に予約したのにも関わらず、準備が間に合わないとのことで入場できたのは11時10分。 ②ゲートに車で行けばスタッフが案内するとのことだったが、ゲートは閉まりっぱなし。自分で開けて入場するもスタッフは居ない。 ③スタッフを見つけどこのブースに行けばいいか聞くと分からないとのこと。 ④案内された場所が間違ってたとのことで移動を強いられる。 ⑤予約して案内されたブースには、団体客がどんどん勝手に侵入してくるも、スタッフも無視 ⑥再度違うブースを用意してもらえるとのことで10分待つよう言われる。一旦退場し駐輪場で待機するようにとのこと。 ⑦待てど暮せどスタッフは来ない。20分経過しあまりに気分が悪く自分でスタッフを探しにいく。 ⑧まだ準備が整わないとのことで再度5分待つよう言われる。

その後案内されるも手ぶらバーベキューのはずなのに、何も準備されない。

あまりに酷かったので説明を求めると 「オープニングのスタッフが足りていないのに団体が２組入っていて、スタッフの手が空かない。」との言い訳。忙しい事情は分かるけれど、それはお客さんに言うことでは無い。

ようやく火のセットをしてもらえると 「昨日の雨で炭が湿気ってしまいつきにくいんです。」と。スタッフさんはとても親切に頑張って火を付けてくれましたが、管理も何もあったもんじゃない。

責任者に説明を求めるが、最後の最後まで責任者は出てこず。

ロケーションも良いし食材も美味しいので、次の時は是非スタッフさんがきちんと揃い気持ちよく案...