Turandot Abaya — Restaurant in Almaty

Позор заведению и персоналу. Худший ресторанный опыт за последнее время. Пришли с мамой — заказали говядину на сковороде и пампушки и суп. Мясо оказалось настолько жёстким, что его невозможно было жевать, всё, что пытались проглотить — просто выплюнули и убрали в салфетки. Поели только овощи, потому что были голодны.

Официант предложил заменить блюдо, и это было сказано при нас вслух. Но позже подошёл некий Джалал (администратор или кто он там) — и начал нас обвинять в том, что «вы всё съели», поэтому, мол, ничего менять не будут. Что нам теперь, вытаскивать из салфеток мясо, которое не разжевали?! Это настолько низкий, наглый и хамский подход, что просто шок.

Это не первый случай — ранее заказывали баранину, тоже была резиновая. Ничего не меняется, поставщики, видимо, такие же, как и персонал — нулевое качество, нулевой сервис. Клиентов тут не уважают, на замечания отвечают грубостью и унижением.

Очень надеюсь, что руководство увидит этот отзыв, потому что с таким отношением людей, как Джалал, нужно увольнять незамедлительно. Нельзя держать на работе человека, который открыто врет клиентам и делает всё, чтобы испортить вечер.

Категорически не рекомендую. Это не ресторан — это место, где вас могут унизить за...

Хочу оставить отзыв касательно бонусов от Турандот. Мы, постоянные клиенты данного ресторана. Именно на Абая. Всегда копим бонусы, редко используем, не знаю почему). Итак, недавно ехали мимо ресторана, голодные, но с собой денег не было. Решили позвонить узнать можно ли полностью оплатить бонусами свой чек, на что нам сказали да, бонусами оплатить можно. Переспросили, только бонусами оплата возможна нам сказали, по итогу при оплате счета нас говорят что оплата бонусами только 30%. Далее выяснение, почему так, не расслышали наверное говорят. Благо администратор Ержан, очень адекватный человек, признаёт что ошибка от них. Правда не от него самого, а от девушки что отвечает на тел.звонки. Ок, решили вопрос. Но, неприятный...

Люди не ходите в Турандот. Они обманывают. Мы были на Абая ,Розыбакиева праздновали юбилей 60 лет. В январе. Администратор сказал ,что мы можем 18000 ТГ, использовать в течении года. Можем проесть их в Турандоте в течении года. В декабре этого года мы зашли чтоб использовать эти деньги. Нам отписали ,что ничего не знаем. ,типа отдыхайте ребята. Это обман клиента. Мы бронировали места,потом нас перевели в другую кабинку. Оставили там около 180 000 ТГ . В январе 2023 г. Обманщики. Вот вам и Турандот . Позорники. Мелкие и жадные люди. Руководство все знает . Просто кидают клиентов. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ПОГАННЫЙ РЕСТОРАН. А МЫ В СУД ПОДАДИМ. И В СОЮЗ...