Restorāns Neptūns — Restaurant in Jūrmala

Even though it is perfectly located in the sea dune area of Kemeri National Park and the quality of food is average, the service and staff have got large room for improvement. We arrived there late in the afternoon, not in the busy hours of the day, and the service was not only slow but awful. We were a company of 5 people and must admit didn't order any starter. One of us ordered chicken (which came first and would have become cold had the person waited for others to be served), about 7 minutes later came the steak (asked for rare, and it was medium rare, but that is ok) and a portion of pasta. Finally to our surprise came our long waited fish dishes (one of them was not the one we ordered - the waitress made a mistake), so I had to wait for another 15 minutes to be served! Obviously by the time they brought my fish everyone had finished the meals! We had to order another bottle of wine, which was another story - I was a bit shocked by the way they served the wine! They brought an open bottle and put it on the table, not even being bothered to let people taste it or suggest to pour it! If you ever decide to dine in this restaurant please bear in mind that the food is mediocre and the service is poor, even though the location is perfect, giving it 3 stars in my opinion. My recommendation to the owner is to send their staff for both English and Russian language courses, but more importantly a restaurant hospitality/service...

Diemžēl mūsu svētdienas pastaiga gar jūru, ko vēlējāmies noslēgt ar vakariņām ģimenes lokā restorānā “Neptūns”, izvērtās ļoti nepatīkamā pieredzē.

Saprotam un atbalstām, ka esat suņiem draudzīgs restorāns, taču uzskatām, ka šādā vidē būtu jāievēro noteiktas robežas un drošības prasības. Vakara gaitā restorānā ieradās kompānija ar diviem vidēja izmēra suņiem, kuri visu laiku uzturējās bez pavadas un uzpurņa.

Suņi brīvi pārvietojās pa restorānu, ieskrēja bērnu istabiņā, nobiedējot bērnus, pēc tam viens no tiem ieleca klēpī mūsu ģimenes loceklim, bet vēlāk mēģināja no bērna šķīvja paņemt tikko atnesto vistas iesmiņu.

Situācija kļuva patiesi satraucoša brīdī, kad viens no suņiem rūca uz mūsu divgadīgo meitu un neļāva viņai paiet garām, radot iespaidu, ka gatavojas viņai uzlekt virsū. Bērns bija pamatīgi pārbiedēts un sāka histēriski raudāt.

Mūsu ģimenes reakcija šajā brīdī bija emocionāla, taču saprotama — mēs pieprasījām, lai suņu saimnieki savāc savus dzīvniekus un nodrošina to kontroli. Taču vēl nepatīkamāku iespaidu atstāja tas, ka neviena no viesmīlēm neieradās ne noskaidrot situāciju, ne pārliecināties, vai bērnam viss ir kārtībā. Tā vietā suņu īpašniece vēl nāca klāt ar savu suni, apgalvojot, ka “viņš nekož”, turpinot radīt bērnam papildu stresu.

Uzskatām, ka būtu bijis pilnīgi normāli un nepieciešami, ja personāls šādā situācijā: • nekavējoties reaģētu un noskaidrotu, kas noticis, • pārliecinātos par viesu drošību, • palūgtu suņu īpašniekiem ievērot elementāras uzvedības normas, proti — turēt suņus pie pavadas un nepieļaut to brīvu pārvietošanos pa telpām.

Ceram, ka restorāna vadība ņems šo gadījumu vērā un nākotnē nodrošinās, lai līdzīgas situācijas neatkārtotos. Mūsu mērķis nav apšaubīt jūsu “suņiem draudzīgo” politiku, bet gan aicināt rast līdzsvaru starp dzīvnieku klātbūtni un citu viesu drošību...

Very lovely waiter ( young man with blond hair), he noticed we speak Lithuanian and was trying to communicate with us in same language, he was very professional and enthusiastic. Place has indoor kids space and outdoor playground, billiard table, a lot of indoor and outdoor seating. Dishes were good but not worth the price we paid (burger, chicken, pasta with seafood, solyanka) although portions were generous, food was lacking flavor. Overall not a bad place but we won’t come back...