Pizza Napoli — Restaurant in Gamprin

Ein Basilikum-Debakel, das seinesgleichen sucht!

Ich habe bei Pizza Napoli eine Pizza bestellt – extra mit Basilikum. Was ich bekommen habe, war jedoch kein frisches Basilikum, sondern eine Art “Basilikum-Mousse”, das mit dem echten Geschmack von Basilikum nichts zu tun hat. Als ich anrief, um das Missverständnis zu klären, wurde mir tatsächlich erklärt, was Basilikum ist. Überraschend, dass man einer Italienerin Nachhilfe in Sachen Basilikum geben möchte!

Nach langem Hin und Her wurde mir eine neue Pizza angeboten, die dann endlich korrekt geliefert wurde – allerdings unter der Bedingung, die erste Pizza zurückzugeben. Der Lieferant hat dann vor meiner Haustür kontrolliert, ob ich die erste Pizza wirklich nicht gegessen habe. Es folgte eine fast schon absurde Diskussion, weil ich zwei Stück gegessen hatte statt nur eines.

Wenn ich geahnt hätte, dass meine Pizza wie ein Beweismittel behandelt wird, hätte ich wohl die abgenagten Stücke wieder in den Karton zurückgelegt – vielleicht inklusive des Bissens aus meinem Mund.

Kurz gesagt: Ich habe hier nicht nur das Basilikum vermisst, sondern auch Freundlichkeit und Verständnis. Schade, aber ich werde hier sicher nicht mehr bestellen.

Danke Dino für die Antwort. Das sagt meiner Meinung schon alles aus… der Kunde ist schuld und ich habe falsch bestellt… wenn es Basilikumöl ist… warum schreibt ihr nicht Basilikumöl? Ja und wenn der Besitzer so unfreundlich und auch noch LAUT bei einer Auslieferung im Treppenhaus diskutiert.. das geht gar nicht! Sie haben mehrere schlechte Rezensionen die genau ihr unhöfliches Verhalten beschreiben. Ich werde definitiv nie mehr FALSCH od richtig bei Ihnen bestellen.. absolute Frechheit!! Das Beste mit diesen zwei Stücken… das hohe Trinkgeld haben sie auch behalten… können ja die zwei Stück damit abschreiben!!...

Pizza Calzone wurde reklamiert, da sich ein rohes Ei darin befand. Der Pizzabäcker hat sich aufgeregt und mich angeschnauzt, dass sich das so gehöre. Habe dann eine andere Pizza bestellt, die ich dann am Ende auch noch zahlen musste. Kulanterweise könnte man bei Kundenreklamationen erstens Mal höflich reagieren (Gast ist König), adäquat erklären und vorallem die anstatt der Calzone bestellte Pizza dem Gast erlassen. So würde guter Kundenumgang funktionieren! Hier war ich zum letzten Mal. Einziger Lichtblick ist die liebe Bedienung.

Ja, ich habe die Pizza auf einem Teller retourniert, allerdings nicht die Hälfte, mein lieber Inhaber. Ich habe einen Bissen davon genommen und dann ist mir der Appetit vergangen. Danach hab ich sie aufgeklappt und das rohe Ei darin gesehen, besser gesagt ist mir das rohe Eiweiß entgegengeschwappt. Auf ihrer Karte steht allerdings Spiegelei - nur um das nochmal erwähnt zu haben. Nicht nur, dass das gesundheitsschädigend sein kann (Salmonellen usw.), es entspricht einfach nicht der Wahrheit, Calzone hin oder her. Nur von ihrer Mitarbeiterin bin ich mit Respekt und Freundlichkeit behandelt worden, für die anderen war ich aufgrund meiner Reklamation ein Schwerverbrecher. Mittlerweile habe ich die restlichen Rezensionen gelesen und wundere mich absolut gar nicht über so viele...

Sehr enttäuschend im Rahmen des Lieferservices. Pizza Napoli nimmt sich doch tatsächlich die Frechheit heraus, die Mindestbestell-Summe auf CHF 45.- festzusetzen, da die Distanz zu meinem Wohnort "zu gross" sei. Ich wohne genau 14.6 km von Pizza Napoli entfernt. Dass ich für zwei Personen im Rahmen eines Pizza-Lieferdienstes Waren im Wert von mindestens CHF 45.- bestellen muss, finde ich ehrlich gesagt einfach nur noch dreist. Es gibt Lieferdienste im benachbarten Ausland, die ungefähr gleich weit entfernt sind und überhaupt keine Mindesbestell-Summe vorschreiben. Aber weiter so, liebes Team von Pizza Napoli - von mir werdet ihr sicherlich keine Bestellung mehr erhalten. Und noch was: viele Restaurants haben es genau mit solchen Aktionen geschafft, den Betrieb irgendwann an die Wand zu fahren. Falls euch das auch mal so ergehen sollte, kann ich dann nur folgendes dazu...