11:11 Café Boutique — Restaurant in Apizaco

Estimado equipo de la cafetería 11 11,

Espero que este mensaje les encuentre bien. Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi decepción y malestar debido a una reciente experiencia que tuve en su establecimiento.

El día 5 de febrero, visité su cafetería y realicé un pedido de un sándwich con un huevo termino tierno, es decir, jugoso. Lamentablemente, cuando recibí mi orden, noté que el huevo estaba completamente cocido, lo cual no cumplía con mi solicitud.

De manera amable, me acerqué a la mesera encargada y le expliqué el error en mi pedido. Sin embargo, su respuesta fue extremadamente grosera y me dijo de manera tajante que no podían hacer nada al respecto debido a la prisa que tenían para atender a otros clientes. Esta respuesta me hizo sentir mal y completamente desvalorizado como cliente.

Como alguien que también tiene experiencia en el mundo de los negocios, entiendo la importancia de brindar un servicio de calidad y tratar a los clientes de manera respetuosa. Considero que el trato al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa, y me sorprendió mucho la falta de profesionalismo y cortesía por parte de su mesera.

Lamentablemente, debido a esta experiencia negativa y al mal trato recibido, he tomado la decisión de no volver a asistir a su cafetería en el futuro. Como cliente, merezco recibir un trato respetuoso y obtener el producto que he pagado de acuerdo a mis especificaciones.

Espero sinceramente que tomen en cuenta mi queja y reflexionen sobre la importancia de brindar un servicio de calidad y tratar a los clientes con respeto. Estoy seguro de que, al mejorar estos aspectos, podrán ofrecer una experiencia positiva a futuros clientes.

Agradezco su atención a este asunto y espero que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a...

I was really looking forward to visiting this place but the experience was disappointing, we got there got a table and spent around twenty minutes for someone to hand us a menu or offer us something but that never happened, the waiters were just there pointing at people and laughing, we decided to leave. I hope it was a one time thing. Maybe I'll give the place another chance...

Un lugar relax literal para ir a tomar café y tener una charla , con respecto a los alimentos la carta tiene productos interesantes , pero les falta ese plus que los haga vibrantes y emocionantes , necesita ampliar la carta con opciones para personas con alergias alimentarias y en el caso particular si tienes niños pequeños vas a batallar en que pedirles porque no hay opciones para ellos, así que si tienes niños entre los 2 años a 8 años , te recomiendo vayan comidos y para tenerlos tranquilos les invitas el postre, con respecto a los meseros les falta mucha presencia , la sala brillaba por su ausencia , siempre estaban en su zona , no sé si escondiéndose o tratando de dar privacidad, al final parecía que ellos como anfitriones nos dejaban solos , algo que he percibido es que necesitan mayor capacitación en el área de servicio además de vocación , los dueños deben tener mayor atención en esto e invertir en su personal, con al finas adecuaciones en su carta y trabajar en su servicio puede convertirse en un...