Burger King — Restaurant in Baja California

Mi experiencia de hoy fue por el servicio de ventanilla en carro y lo primero es encontrar un papel viejo pegado en la bocina junto al menú que dice "no sirve la bocina pase a ventanilla", la segunda es que no hay nadie en la ventanilla y después de un par de minutos se acerca una joven a preguntar que necesito pido mi paquete con hamburguesa de pollo que incluye papas fritas y una nieve y me cobra, regresa con mi cambio y no me entrega recibo alguno pero amablemente me pregunta si me puede ir entregando la nieve a lo que accedo y rápidamente me la entrega, 5 minutos después se acerca un joven y me pregunta si ya me atendieron a lo que respondo que si y me pregunta además que me hace falta me entreguen a lo que respondo todo excepto la nieve que estoy por terminar de comer, ese joven sin saber que ordené y sin revisar sus pantallas o comandas de pedido me reitera le diga que falta, le indico que falta mi hamburguesa y papas, 5 minutos después me entrega una bolsita con mi comida.

Me retiré y minutos despues que abro la bolsa la hamburguesa es de carne y las papas están quemadas y no hay recibo en mi bolsa.

Ya no tenía tiempo de regresar a reclamar.

Pésima experiencia, mucho...

He tenido experiencias mucho más amables en un Soriana que en este restaurante. Pasé por una situación realmente incómoda: llegué con la intención de almorzar, pero el lugar estaba en mantenimiento, cosa que nunca me aclararon —si no fuera porque vi al trabajador dentro, ni cuenta me habría dado.

Mientras esperaba, varios empleados salieron y al saludarlos con un “buenos días” ninguno respondió. Más tarde salió una empleada, le saludé también, y escuché cómo solo se dirigió a su auto para activar la alarma. En ese momento, apareció un hombre sin uniforme que, en un tono cortante, me dijo: “¿Se te ofrece algo?”.

Le respondí que estaba esperando a que abrieran, y fue cuando me dijo que ya estaba abierto. Pasé, hice mi pedido, y después intentó mostrarse amable, pero la incomodidad y la falta de atención ya estaban hechas.

Un restaurante no solo es comida, también es trato humano. Ojalá este lugar mejore su capacitación en servicio al cliente, porque con experiencias como esta, realmente se pierden las ganas...

Hace algunos días quise pedir de este establecimiento por Didi, tardaron mas de una hora cuando el chofer ya se encontraba en el establecimiento pero ellos no le dieron santo o seña de mi pedido, cuando pasó la hora decidió cancelar y ya no preocuparme por eso, pedí de otro lugar, pero hoy a las 10 de la mañana empezaron mandando mensajes mediante Didi diciendo "Gracias por no comer aquí" duraron mas de 15 minutos mandando el mismo mensaje, Decidió ignorarlos pero por la tarde lo mismo, no creo que haya sido un error de aplicación ya que la misma app te da la opción de crear mensajes personalizados para enviarlo múltiples veces.

Me resigne a no recibir mi comida pero el acoso por parte de esta empresa y sus trabajadores es infantil y molesto, no lo recomiendo para nada, todavía que siempre se equivocan en...