Caffenio Insurgentes — Restaurant in Baja California

Hola, por favor denle un curso de ATENCION AL CLIENTE AL GERENTE de la sucursal (o al menos el dijo serlo) o súbanle el sueldo para que no busque hacerle la vida difícil a los clientes. Tuve una experiencia con el “gerente”, de esas simplezas burocráticas que solo te pasan en el IMSS. Hice mi pedido cuando recibí una llamada urgente de trabajo por lo que me orillé dentro de su mismo estacionamiento (cabe mencionar que estaba SOLO el lugar y no había nadie detrás de mi, solo enfrente 2-3 carros), a lo que un joven se acerca a preguntarme si quiero mi pedido y LE CONFIRME que si pero que me ocupe que ahorita iba, tarde alrededor de 8 minutos total y al llegar a pagar me dice el gerente en tono burlón que no tiene mi pedido que se canceló xq no pague inmediatamente (dijo que según a los 10 Minutos se cancelaban los pedidos no pagados… lo que es absurdo xq estoy segura que en otras sucursales he hecho más tiempo de línea), a lo que dije que no había problema que por favor tomara mi pedido y me dice “que no pude que tengo que dar toda la vuelta para pedir de nuevo” (lo que implicaría rodear toda la cuadra y pasar 1 semáforo), lo que de nuevo es absurdo porque en otros me han tomado el pedido en caja cuando also se me olvida o bien hasta sale una persona con tablet a anotar pedido… total que terminó “diciéndome que x esa ocasión tomaría ALGUIEN MÁS tomaría pedido”, de mala gana lo que dije que no, le pedí correo de quejas a lo que se reuso, y termine prefiriendo no comprar. Seamos honestos, si alguien compra en CAFFENIO es xq es rápido y económico, no por la calidad de la mercancía, y todavía le dan en la torre a su único incentivo de valor que tienen?? Si, pondré la queja en el correo de atención...

Que una marca mexicana sea tan exitosa y bien aceptada es lo que más me gusta. Destacable el servicio y la amabilidad de su gente, se nota que en cafénio valoran al cliente. Lo que más compro son frappes, qué ahí se llama kefresse, paninis, cuernitos con jamón y queso, waffles, 10 de 10. Es una empresa muy moderna, hay una pantalla donde tu mism@ haces tu pedido. Y una tarjeta cafenio en la cual generas puntos y recompensas, encuestas en las cuales al contestar obtienes puntos, los cuales son dinero electrónico, acudo frecuentemente así que he ganado muchas bebidas y comidas gratis. Me gusta que también tienen refill lo cual ayuda al medio ambiente. También tienen merch de la empresa muy linda y de buena calidad. Hay muchos por la ciudad y todos tienen un personal amable. El servicio siempre es rápido. Hay baños para clientes y atención en carro. También hay mesas y sillas por si gustas hacer tu consumo en el lugar. Aceptan pago en efectivo y tarjeta. Puedes hacer tu pedido por la app y pasar por el. Siempre vuelvo!. Negativos: hay algunos platillos que son de...

I placed an order ahead of time through the app and they still took 15 minutes to give me my order. After waiting outside for 5 minutes the people inside just looked at me and ignored me. They really need to work on their...