Alai — Restaurant in Celaya

Muy mala experiencia.

Se hizo la reservación con 2 semanas de anticipación, y se envío toda la carta de platillos que se iban a consumir ya que íbamos en un grupo de aproximadamente 20 personas. El documento se encontraba estructurado con los nombres de los comensales, tiempos, bebidas y precios de los platillos y el total del ticket a consumir

Tuvimos problemas con las bebidas en todos los tiempos, siempre se nos entregaron tarde. A partir del platillo fuerte tuvimos muchos retrasos con la entrega de los platillos, y en el postre tardaron más de 1 hora en empezar a entregarlos y otra hora en terminar de completar las ordenes

Cuando solicitamos la cuenta nos llevamos la no muy grata sorpresa de que el total de lo consumo se encontraba muy por encima de lo que se había cotizado y enviado en la reservación.

Revisamos el ticket y nos habían aumentado las cantidad de consumo en algunos platillos y modificado los precios. Reclamamos al mesero que nos llevo la cuenta sobre el sobrecargo de platillos y la tarifa,. excusándose que ese mismo día habían cambiado el costo de los platillos, pero eso era una mentira ya que con la carta en la mano, le mostramos que los precios seguían siendo los mismos al día cuando realizamos la reservación. De igual manera no tenían una explicación a los sobre consumos que ellos argumentaban y los precios, ya que les habíamos enviado el plan con tiempo de anticipación, les comentamos que si no nos respetaban los consumos y los precios nos quejaríamos con PROFECO, nos hicieron un "descuento" por los sobre consumos realizados. Pero al final nos retiraron el ticket de lo pagado.

En cuanto a su sistema de valet parking fue otro desagradable momento, ya que a un compañero le robaron pertenencias, pero no hay manera de reclamar ya que ellos no se hacen responsables (ya no quisimos reclamar). Pero a mi jefa le perdieron sus llaves, y tardaron más de media hora en encontrarlas.

La verdad dudo...

La comida estaba bien, pero para ser sincero no me gusta esperar una hora para recibir el postre y peor si me llevan el café media hora después del postre. Salimos a una comida los de la oficina, éramos 21 personas y enviamos un listado con los platillos de cada uno con 2 semanas de anticipación y todavía ese día nos estaban preguntando individualmente qué íbamos a querer cuando se les entrego una copia de lo que habíamos solicitado. Tardaron mucho en llevar los platillos, no solo fue con el postre. La cereza del pastel fue que nos estaban cobrando $1,300 pesos más porque justo ese día subieron los precios de sus platillos aunque sus cartas no las tenían actualizadas, dijeron que había sido porque compañeros solicitaron más cosas pero fue mentira, porque nos tuvimos que poner a revisar el ticket y los precios y a la hora de comentar esto fue cuando nos hicieron el cobro correcto, pero está muy mal que pongan a los clientes a revisar toda la cuenta por la ineptitud del personal, tanto meseros como la gerencia. Como si no fuera suficiente, después de pasar la mala experiencia de querer cobrarnos de más y el pésimo servicio de los meseros, al llegar a casa me doy cuenta que mis lentes de sol no estaban dónde los dejé, pero ni como reclamar porque en sus boletos de valet parking dice que "no se hacen responsables por robos parciales o totales". Además que a mí jefa le tardaron más de 20 minutos en encontrar las llaves de su carro por su pésimo control. En lo personal no volveré a ir jamás a este lugar y en caso de que vayan, solo revisen que no les cobren de más y revisen sus pertenencias de...

Hace tiempo era un gran referente, ultimamente a bajado un poco la calidad de los alimentos, les recomiendo los cortes, tienen buen sabor, la pechuga rellena es rica tambien, precio calidad creo que queda un poco a deber pero algunos platillos valen la pena. Un pequeño gran problema, si quieres FACTURAR, es todo un lio, te piden anotar tus datos y te dicen que queda en un momento y te dan un numero de celular por si fuera el caso que no quedara, pues bueno la factura nunca llega y el telefono que te dan la persona tarda horas o hasta otro dia te contesta, te da largas y largas, eso no deberia de ser si desde que llegas preguntas si facturan y te dicen que si. En ese sitio hace meses lleve a toda la empresa a comer fue una cuenta bastante grande, imaginamos que tardaron por el monto o algo al final despues de 3 veces ir personalmente a pedirla , nos la dieron, pero hace unos dias volvi solo con un compañero y ya pasaron casi 8 dias y sigue sin llegar la factura, entonces siempre es el mismo problema, tienen muchos clientes, quiza no les interese, pero por un detalle tan pequeño, ya no nos arriesgamos a regresar y nos pase lo mismo, el siguiente evento con la empresa definitivamente no sera en este sitio. Costo por persona de 300 a 400...