Sushi Itto • Tuxtla Gutiérrez — Restaurant in Chiapas

Salí muy molesta de ese lugar. La chica que nos atendió era impaciente y muy poco atenta, por lo que optamos por pedirle las cosas a los demás meseros que sí eran amables y atentos. Pero la chica siguió atendiendo nuestra mesa. Cuando llegaron nuestros platos, pedimos que se pusieran al centro y comenzamos a comer, nos pusimos a probar los makis y a recordar cuál había pedido cada una, hasta que nos dimos cuenta de que había un plato que nadie había pedido. Le hablamos a la mesera y, en efecto, nosotras habíamos pedido 9 rollos y en la mesa habían 10. ¿Y qué decisión se tomó? Así es, optaron por cobrárnoslo a nosotras con la excusa de que ya lo habíamos consumido, cuando el error no fue de nosotras. Y accedimos a pagarlo, pues estaba en promoción y la verdad no queríamos entrar en conflicto. Ya para ese punto, se veía la enorme cara de disgusto que traía la mesera con nosotras y nos sentimos bastante incómodas. Ya después pasaron a dejar el pastelito para la cumpleañera, pero no dejaron cucharas, entonces nuevamente íbamos a “molestar” con que trajeran cucharas y pasó la chica casi aventando las cucharas a la mesa. Y la cereza del pastel fue cuando ya íbamos a pagar la cuenta; para empezar, no nos hicieron cuentas separadas porque eran makis de promoción, después, pues decidimos que una de nosotras iba a pagar todo con tarjeta y la mesera le preguntó cuánto íbamos a agregar de propina. Dijimos que no queríamos agregar la propina y nos empezó a decir que era obligatorio dar el 10% ¿? Entonces dijimos que la propina sería por aparte en efectivo y pedimos un momento para dividirnos la propina, pero ella se quedó ahí en la mesa pegada a nosotras como vigilando que sí pagáramos los benditos 187 pesos. Le pedimos amablemente que nos diera espacio, y sí se alejó pero siguió vigilándonos. Fue una experiencia demasiado incómoda y honestamente ni a mis amigas ni a mí nos quedaron ganas de regresar a ese lugar. Muy rica su comida, pero muy mala atención por parte de...

Pregunté cuando recibí el menú por la promo nacional vigente( menú que ellos no ofrecen a menos que la solicites, porque baja las ganancias supongo) y cometí el error de elegirlo. El arroz frito se sentía como que ya tenía rato que lo habían hecho, nos cayó pesado. Por esa razón no nos pudimos acabar los makis que ordenamos, nos quedó la mitad. Así que como dicta el sentido común los pedimos para llevar. Nos dijo el mesero y su jefe que no lo podíamos pedir para llevar, que lo teníamos que comer ahí. Oiga pero ya me llené, ¿por qué no puedo llevarme algo que pagué? Entiendo que el precio aplica para comer ahí y así lo hicimos, pero ya no nos entró más. No es que nos estemos haciendo de manera ventajosa. ¿Cómo le hago? Así que de forma grosera nos dijeron que no nos lo podíamos llevar porque era una promo.

Ah pero eso sí, a la hora pasar la cuenta y a pesar del trato, el mesero queria su propina integra, ¡que valor! Cómo es natural cuando te dan un mal servicio no se dejó propina, solo se cubrió el total y ya no esperamos ni el cambio con las molestias del servicio y las estomacales. Bueno, pues el mesero nos fue a alcanzar para devolvernos los pesitos que dejamos de más. Desde aquí te ofresco una disculpa, amigo mesero, de haber tenido el cambio exacto lo habría dejado completo!

En resumen, si no les reditua dar calidad en los paquetes promos, mejor...

Soy cliente asiduo de Sushi Itto desde hace muchos años. Cuando abrieron la sucursal de Tuxtla fue para mí una muy buena noticia. Jamás he tenido problema con la comida. Mi calificación y reseña se deben a que la semana pasada pedí el servicio a domicilio. Me lo llevaron en el tiempo acordado y al pagar con tarjeta mi cuenta de $600 el motociclista me preguntó si deseaba añadir algo, a lo que le respondí que le pusiera $15 para él, pero este señor no agregó $15 sino el 15% ($90). cuando detecté lo que para mí era un posible error del repartidor, lo reporté y la respuesta del restaurante fue que mandaría al mismo mensajero a hacerme la devolución de lo cobrado por error. Cuando llegó este señor, le comenté que suponía que no lo había hecho a propósito pero que debía tener cuidado porque estaba dando la cara por la empresa y por toda la gente que estaba detrás preparando y empaquetando el pedido. De mala manera me entregó un billete de $50 y me dijo que no tenía más dinero, que él no tenía la culpa y que era mi problema el no saber que normalmente los clientes lo premian así. Me parece que la empresa no debió desentenderse del problema, pues el cargo está en su cuenta. Me pareció mal que no le dieran seguimiento ni les interesara lo mal que se portó...