Buffalucas Plaza Nogales — Restaurant in Chihuahua

Muy mala experiencia. Desde que llegamos todo fue tardado. Pasaron 30 minutos para que nos tomaran la orden, y luego otros 30 minutos para llevar la comida, esto después de haber reclamado que ya había pasado una hora desde nuestra llegada. Solo trajeron la mitad de la orden, y 10 minutos después llegaron las hamburguesas frías y todo desabrido.

Las bebidas fueron otro problema. Faltaban 3 bebidas incluidas en los combos, y al reclamar, nuestra mesera Citlaly nos dijo que ya las había entregado, cuando en realidad eran adicionales. Esto dejó a 3 personas comiendo sin bebida por bastante rato, y cuando por fin llegaron, una estaba mal y se tuvo que reclamar de nuevo.

La comida llegó fría, sin sabor y además incompleta. También pedimos una orden de elote que nunca llegó hasta casi el final, cuando ya habíamos terminado de comer. Estábamos en la segunda planta y tuve que bajar cinco veces para recordarles partes del pedido, porque nadie subía a dar seguimiento. Además, el calor en el local era fuerte, no se sentía ventilación y lo hizo todavía más incómodo.

Pedimos la cuenta y después de 15 minutos seguíamos esperando. La mesera, parecía haberlo olvidado, y cuando al fin la trajo al pedirla por segunda ocasión, era la cuenta equivocada. Otra vez a esperar.

Fueron amables, sí, pero actuaban como si todo estuviera bien, sin reconocer el mal servicio. El lugar es bonito, pero está muy mal organizado y lento. No pienso regresar y no lo recomiendo, especialmente si vas con...

Encargamos a domicilio unos boneless de 16 piezas y nos cobraron como tal pero al momento de abrir la comida solo venían 12, tampoco venía la malteada. Hablamos y nos dijeron que nos lo traerían pero paso una hora y nada así que hablamos otra vez; una persona diferente respondió y ya no mencionamos los boneless faltantes por que ya lo que queríamos es que nos trajeran al menos lo que pedimos de tomar. La única razón por la que pongo dos estrellas en vez de una fue por el segundo muchacho que respondió, pidió disculpas por el mal servicio y se encargó de que llegara lo que faltó de la orden. No volveremos a encargar...

Después de un largo tiempo de no acudir a las alitas de Bufalúcas de NCG, precisamente por largos tiempos de espera y mala calidad en preparación de alimentos, hoy retomamos nuestra visita. Y en efecto, el servicio no ha cambiado, 1 hora de espera para recibir unas alitas y al final las recibimos crudas, el personal de cocina jugando y comiendo mientras preparan alimentos. El gerente nunca nos atendió, y al final solo nos regresaron el dinero de las alitas. Lastima de franquicia, que tiene todo para seguir creciendo, pero el personal contratado es muy deficiente y muy poco...