Dulce Pecado — Restaurant in Chihuahua

For starters, they could do a better job at getting people a table; we waited almost 2 hours to get seated. The only reason we waited so long is because this place was highly recommended & our family members that highly recommended it were with us for crying out loud. The host even started off the whole experience saying we might not even get a table when it was 3.5 hours before closing. I had to walk up & ask how much longer 3 or 4 times! Then, we finally get a table & no one acknowledges us for at least 5 minutes & when they finally did there was no warm greeting or any type of gratitude for our service; not even an apology for a busy night & super long delay to get a table. At every step, we had to ask for everything. We asked for extra napkins, they never made it to the table. We asked for salad dressing, they never made it to the table. Everything was delivered scattered & unorganized i.e. the food & drinks. I was the last to receive my drink only after asking for it & even that was delayed. Suddenly, the waiter comes & says, “the kitchen is closed. Is that okay?” To which I replied, “we weren’t even warned that the kitchen was about to close” since we wanted dessert. The waiter barely asked what we needed. I said my wife wanted tiramisu. He offered to try to see if they could make it. I told him to forget about it but the waiter still took the liberty to place the order to which it eventually arrived. I thought maybe it wouldn’t make the check & perhaps it would be on the house but quite the contrary... not only did I tell the waiter to forget about the tiramisu but he also charged us for it. We finally were leaving when I requested the manager at the front door. I explained exactly everything that happened as detailed here. She started off with the excuse that it was super busy, that’s not the service they provide usually, & that she’ll address it. I was expecting a complete refund, gift card, refund for the tiramisu at minimum, or at least some type of renumeration. Nothing. My family & I were deeply disappointed with the service! Y’all should do something about this. This is completely...

La noche del 20 de abril fuimos a cenar unos amigos y familia y el ambiente era genial, la música un poquito subida de volumen, pero aún tolerable, más no agradable, 😁☺️🥹 no está con muchos clientes, pero ya andaban "a gorro" y tuvimos que devolver tres veces una bebida, en general bien y el Personal dé servicio muy bien. El día de hoy, fuimos a comer y en facebook dice apertura a las 16:00 (4:00 pm) hrs y pues tuvimos que esperar 7 minutos y se estaban juntando los comensales, al final de 9 minutos abrieron y pudimos acceder, los "manteles de papel" donde está impreso el menú, eran los usados la noche anterior, algunos con rastros de comida y bueno, da lastima cuando se pierde el interés por un negocio tan bueno y asi es como empiezan los detalles de la falta de atención al cliente, y ustedes perdonarán, pero soy de la "vieja escuela", dónde una hostes, un mesero con los pantalones "raidos" llenos de agujeros, gorra volteada al revés, y personal de atención que al final son vendedores de alimentos y del servicio en un lugar, además de que son los que dan la cara al cliente y creo que se debería de dar la mejor imagen del negocio Ya habíamos ido en otras ocasiones y mi respeto me impresionaron con una imagen del personal impecable, limpió, pero hoy en la tarde me di cuenta que el compromiso, el deber, la misión, el valorar la empresa, ya no existe, y si tienes razón "pos si no te gusta? vete pa'otro lado" Pero las reglas de un negocio de comida es: la limpieza, la pulcritud, la imagen del personal, la atención y servicio al cliente por la sensillisima razón de que VAS A COMER ALIMENTOS !!!! Estamos hablando de la salud, respeto a tu clientela y como dije, "Soy de la vieja escuela" y me ha tocado ver que en "fonditas" de comida todos los trabajadores y los dueños, todos van vestidos igual, sencillitos, pero iguales y será que aman su fuente de trabajo? y de ahí sacan su sueldo y propinas para llevar el alimento a sus hogares, es un buen lugar y vale la pena ir aun, antes de que sea tarde y cambien las políticas de servicio al cliente y si también, pagas por lo que recibes,...

El lugar es muy bonito, sé siente como si estuvieras en un lugar súper nice 😊 pero si les hace falta donde colgar la Bolsas, no deberían de generar tanta basura por servir en vasos plástico ciertas bebidas, deberían de usar vasos de vidrio. Deberían de agregar cosas nuevas al menú como mini pizzas u otro platillo que no sea solo paninis y ensalada. Vender refrescos normales como coca cola sería genial , aguas minerales etc, almenos una vez a la semana debería de amenizar algún cantante en vivo y haría mucho la diferencia. los precios son justos y la calidad y sabor son muy buenas. No tendrás dificultad para encontrar estacionamiento pues como está en la plaza de alsuper hay mucho espacio. Puede que tengas que esperar para que te den asiento pues tiene alta demanda. Tardan para mi gusto mucho para darte lo que ordenas. Solo tienen 1 baño para mujeres, no hay facilidad para que a él entren personas con silla de ruedas por ejemplo. Muy bonita decoración y temática, puedes pasar un rato muy agradable, pagar con tarjeta sin comisión y existe variedad de pannins,...