KFC — Restaurant in Coahuila

Le pondría 0 estrellas pero no se puede Ni siquiera pude adquirir servicio porque llegué al drive thru y me tomé 3 minutos decidiendo que comprar porque iba a comprar al rededor de 6 paquetes familiares y tenía dudas normal como cualquier persona que compra Al preguntar por detalles sobre los paquetes la chica que atendía respondía sin ganas groseramente que ni siquiera se le entendían las palabras a lo que nosotros tuvimos que deducir que era el paquete ya que no le entendimos y era un poco cerrada y grosera, pero todo fue peor cuando después de esos solo 3 minutos nos dijo que si aún no sabíamos qué pedir que podíamos avanzar que porque tenía tiempo (ósea irnos del restaurante) Eso me molestó muchísimo y le pregunté que por qué nos corria de una manera tan grosera? Y respondió que tenía tiempo nuevamente, nosotros le dijimos que no había nadie atrás de nosotros esperando, y dijo groseramente nuevamente que tiene tiempo Es decir nunca cambió su respuesta y desde el principio fue muy grosera no se le veían las ganas de atender Es la primera vez que venía a este KFC y al principio me pareció cómodo por el drive thru pero jamás me habían dicho algo así y siempre compro de esta forma en muchos lados, mi intención nunca fue molestar, solo tenía dudas y quería comprar y no sabía de memoria el menú Vine hoy viernes 22 de agosto al rededor de las 4:30pm no se quien estaba atendiendo en drive thru pero espero y corrijan eso porque así como yo otros clientes se irán al ver una actitud tan pesimista y grosera desde que apenas llegas Vine al KFC de Galerías ya que me corrieron y nada que ver...

La cuestión del servicio fue tardada pero amable, ya que solo tenía una sola persona que atendía, en la comida el pollo y los complementos muy buenos muy crujiente,

Nota para kfc, lo más indicado para obtener un servicio al cliente con mayor fluidez e indicadores elevados de buen servicio, es realizar un plan de producción y atención al cliente, el cual colocando un puesto a una persona como coordinador(a) que sea encargada de cocina, cajas, comedor, servicio al auto; que se encargue de darle seguimiento y asegurar que desde que el cliente pida su orden hasta que le sea entregada en un tiempo estimado, y enfocarse en la limpieza y el buen ver de las instalaciones del restaurante, además mantener al tanto a las personas de las diferentes áreas que no se queden sin insumos ya sea siendo, cucharas, servilletas, aderezos, pollo en retención,etc, como también asignar a una persona como encargada en área de cajas y otra en cocina para un mayor enfoque en que el producto sea entregado a tiempo, si gustan puedo darles algún ejemplo de organigrama para la distribución de plan...

Pésimos servicio en el drive thru, el chico super prepotente, le pregunté si tenía ke tiras y me recomendó un paquete, tardamos 1 minuto en decidir (le dije que me permitiera un minuto) de forma grosera me dijo que si iba a ordenar o no, y que me invitaba a pasar al comedor, en ese momento le pedí la orden y me dijo que ya no tenía los paquetes que pedí porque se acaban de terminar las ke tiras según el las pidió un cliente adentro (no paso ni un minuto), como era posible? Obviamente se negó solo porque no ordené rápido, al final accedió a venderme solo porque le reclamé que si al inicio me ofreció un paquete se supone que debe tener lo que ofrece, pasamos a ventanilla y por arte de magia si había lo que pedí, lo peor de todo esto es que ahí en la ventanilla de entrega están los encargados y permiten todo eso, no vuelvo a pisar esa sucursal, no es la primera vez que el servicio deja mucho que desear. Por cierto las ketiras no tienen el mismo sabor no están bañadas igual que en...