Restaurante Texin — Restaurant in Coatepec

Tengan mucho cuidado cuando vayan en familia grande o un grupo considerable de personas. Dia miércoles 9 de Julio , llegamos a almorzar, empezamos nuestra orden, un " café lechero" 😏😕🫤👎🏻👎🏻 Que nada que ver , considerando que estamos en el estado donde es famosa ésta bebida. Sabor a Expresso y solo eso. Malísimo 👎🏻👎🏻 La actitud del " señor" que nos estaba atendiendo, fatal , así de : chilaquiles rojos , verdes , fruta , jugo y su cara 😕😕 En fin... Historia larga ... Corta... Llega la cuenta y nos percatamos de platos de más a los que habíamos pedido! Pregunta , éste cargo de qué es??? El tipo : es que me pidió ésto y ésto. Respuesta mia : si . Pero ésto de la parte de hasta abajo... Ahhh... Es que como me pidió primero éstos y tuve que agregar tres platillos más! O sea cómo??? ¿Cargo por separado otra vez??? 🤔🤔🤔 Conforme siempre checamos lo que pedimos , jamás por no pagar, pero no es la primera vez que situaciones así nos ocurren. No en éste establecimiento, pero nos ha ocurrido. Es una pena que esa persona tenga que recurrir a éste tipo de acciones. Habla de ningún tipo de moral , honestidad y principios. Uno de nuestros lugares preferidos para comer. Sin duda , hoy nos perdieron como clientes. Mi familia y yo , no volveremos a " regalar" nuestro dinero en éste establecimiento. Por que cabe aclarar que le dije a éste tipejo: te voy a pagar el extra que me estás cobrando, por qué nuestro problema no es el efectivo para hacerlo , afortunadamente, pero que no crea que nos vió la cara de tontos. Lástima en verdad . Que vergonzoso acto de robo. Tengan mucho cuidado gente , revisen bien sus cuentas antes de...

Volvimos a visitarlo, sin embargo, tuvimos una experiencia diferente, el personal no está lo suficientemente capacitado para atender cuando el lugar está al tope, tienen suficientes meseros pero les falta, organización y mejorar sus procesos, se los digo como experta en procesos. Tardaron una hora en entregar el primer plátano asado de tres qué pedimos y venía mal, lo regresamos. Cuatro veces tuvimos qué pedir sal, a diferentes meseros, porque ninguno la traía. Pedimos hielos que nunca llegaron. La cecina estuvo seca, demasiado cocida. Pero son áreas de oportunidad para mejorar, porque tienen un lugar excelente y demasiado personal para poder cumplir con las expectativas de los clientes. Primera, visita: Un lugar agradable, espacios para que los niños corran, un brincolín y un pequeño modular de juegos, la atención es buena, la comida con buen sazón, las enfrijoladas, la cecina, las picadas estuvieron muy bien, sin embargo, la arrachera estuvo demasiado cocida, que hasta se les pasó de cocción, no quisimos cambiarla porque algunos restaurantes cobran a su personal este tipos de fallas, pero si deben de poner un poco más atención a estos detalles, por lo demás muy bien y cuentan con...

Las mesas, sillas y manteles están muy sucios se nota que no las limpian frecuentemente. Pedimos un paquete de desayuno el cual incluye jugo dijeron estaba por llegar él distribuidor y jamas apareció pedí un agua que el cual al final fue cobrada. Mi madre pidió un chilatole de panza que no estaba fresco sino todo lo contrario muy cocido, espeso y salado. Las carnitas están muy secas y negras, sin sabor se nota que también no son frescas. Le pedí al mesero la cuenta no la llevo, la pedí a 3 meseros más y me ignoraron, tuve que pagar directamente en caja. Pedí hablar con el gerente el cual me asegure que estuviese y nunca se acercó a nuestra mesa.

El lugar es bonito tanto que considere realizar un evento privado, pero el servicio de meseros es nefasto así como el del gerente que a pesar que así cómo este hay otros comentarios en donde se hace la observación para que se corrija este lo ignora, quise hacerlo de manera personal pero no acudió a mi llamado. Ojalá los dueños hagan algo al respecto y le den otra imagen...