Restaurante Italiano, Café & Bar - Piacere Della Vita — Restaurant in Colima

I came here with friends and the waiter was REALLY rude. She never once came over to our table despite the place being practically empty. She told us that everything we wanted was out of stock, which we thought was weird and had me wait 1hr for pasta. When I checked in on the status of my pasta she said it would be another 45min, I asked her to cancel the order and that was the only thing that prompted her to check on my food. Apparently it was already done but she was too lazy to grab it. Terrible, tasteless food and even worse service. I was told this place was bad, but I guess I had to check it out for myself. Be warned that this...

sugiero que no pongan a personal del back en el front de la empresa, siempre da mala imagen del lugar y 0 ganas de volver

es un lugar bonito y agradable, con música tranquila, la comida y bebida, deliciosa. uno por ver el lugar, esperaría que todo fuera similar, como el servicio (o al menos yo estoy acostumbrada a la amabilidad). hace unas noches fue cumpleaños de un familiar y se reservó para ciertas personas, pero ni nosotros como los comensales sabíamos de la llegada de más invitados, así que llegaron cinco personas más.

el mesero que nos atendió (un sujeto muy alto), parecía que estaba pasando por un día terrible lleno de estrés, varias veces mencionó que la reservación era menor al número de personas que habíamos llegado y que no podía poner unas sillas de más. nos encontrábamos en la terraza VACÍA. también mencionó que entre nosotros debíamos hacer team back (qué consumidor normal conoce esos términos, no es imposible de entender, pero tal vez pudo haber sido amable) para hacer en una sola comanda de bebida y comida.

ahí solo estaba DEMOSTRANDO LA INCAPACIDAD de recibir a más personas en el restaurante, y sí, me atrevo a decir que estaba casi vacío el lugar, ya que fui a echar un vistazo. claro que no están preparados para recibir a varios consumidores (sobre todo por el servicio que brindan).

a mi punto de vista, si estás en servicio al cliente, siempre debes ser amable, o cómo se espera que el consumidor se vaya con una sonrisa, sea generoso con la propina y se lleve una experiencia lindísima que quiera regresar...

Nada recomendado

Desde que llegamos, nos indicaron que, por ser una mesa “grande”, teníamos que consumir $250 por persona cosa que no nos molestó pero ¿Cómo va a ser posible eso si ni siquiera te atienden, no te toman la orden, y cuando lo hacen, se les olvida ingresarla en la comanda? No entiendo quién fue el ser tan “inteligente” como para creer que es buena idea abrir un restaurante con bastante afores y no tener una infraestructura de calidad. La cocina que tienen es diminuta, y por lo mismo, los platillos tardan más de una hora en estar listos. La atención es pésima.

No entiendo por qué no son capaces de contratar más personal, ya que las únicas dos personas que están de meseros no saben comunicarse ni organizarse para dar un buen servicio. El muchacho fue atento y amable, a pesar de no estar encargado de atender nuestra mesa. La muchacha, por el contrario, ofreció una atención pésima; además, no sabe atender. Desde que llegamos, en ningún momento se acercó con un: “¿Les tomo la orden?”, “¿Qué van a pedir para tomar?”, “¿Todo bien?” Nada de eso. Teníamos que rogarle por atención, e incluso así, lo hacía de mala gana.

Repito: la experiencia es pésima debido a la mala organización del lugar. Esperas horas por platillos que medianamente valen la pena. El lugar es como cualquier otro: sí, es agradable, pero no vale la pena para nada. Cualquier otro restaurante te ofrece lo mismo, pero con buena atención y sin hacerte esperar más de una hora por un solo platillo (si son varias personas, pueden tardar hasta más...