Restaurante Moscú — Restaurant in Colima

Venimos aquí porque queríamos churros, y ya no tenían (irónicamente en el nombre del restaurante dice churrería).

Fueron muy amables en acomodarnos en una mesa grande (éramos 8 personas ), pero esa fue la única atención que recibimos durante nuestro momento ahí.

Pedimos cafés y tés, y solo 3 platillos 1 pan francés y 2 crepas.

Los cafés salieron poco a poco, pero entre el mismo personal que nos lo estaban entregando nos estaba confundiendo por qué lo estaban entregando con otro nombre.

Un momento después llegaron con un frape que no se pidió, y al hacerle saber al mesero se le comento que tú también hacía falta una bebida, se le volvió a reiterar cuales eran las 2 que faltaban.

Al entregase la segunda crepa se vuelve a reiterar que faltan 2 bebidas y solo dicen que ya vienen.

A veces uno entiende cuando el lugar está ocupado y se puede ver que el personal anda de un lado a otro. Pero cuando solo hay 4 mesas ocupadas y puedes ver como están todos parados en la barra platicando o viendo el celular pues no.

Después de 1 hora ya sentados llega el latte que se pidió desde que llegamos . Sabía solo a leche caliente.

Llegó la última crepa y la última bebida. Que era un capuchino. Honestamente no sabemos que era por qué sabía dulcísimo tenía sabor a caramelo, y en ningún otro lugar hemos tomado un capuchino que tenga un sabor extra a menos que se pida.

Para rematar la experiencia, la crepa llegó con los ingredientes incorrectos, se pidió de plátano y cajeta y llegó de platano y fresa. Sin mencionar que tuvimos que pedirle al mesero que nos llevará cubiertos.

El lugar está muy lindo y el ambiente agradable, pero de nada sirve si tiene todas estas fallas.

Un poco de comunicación entre el equipo y un poco de atención hacia la mesa hubiera hecho...

Fuimos a desayunar en familia con muchas ganas de disfrutar, ya que nos habían recomendado el lugar por su buen sabor, y debo decir que la comida efectivamente es rica, pero la atención dejó mucho que desear.

Pedimos, baguette, pachucos y chilaquiles. Sin embargo, el servicio fue muy lento y desorganizado. Servían primero el plato principal, pero los complementos como las salsas o los bolillitos llegaban mucho después (o no llegaban). Eso afecta mucho la experiencia, porque no puedes disfrutar bien tu comida sin ellos.

Durante la visita, dos personas se acercaron a preguntar si nos hacía falta algo, se les comentó amablemente sobre los complementos, una limonada, un jugo y una orden de chilaquiles, pero pasaban de nuevo y volvian a preguntar sin traer nada. Además, preguntaron hasta después si los chilaquiles eran con pollo o sin pollo, cuando desde un inicio los pedimos sencillos.

No escribo esto para incomodar, sino como una crítica constructiva. La comida tiene buen sabor, pero falta coordinación, agilidad y atención al cliente. Un buen platillo se disfruta aún más con un servicio atento y eficiente.

Ojalá tomen en cuenta estos detalles, porque el...

Salí muy decepcionado después de mi primer visita con mis amigos. Tuvimos dos grandes inconvenientes:

1. Primero pedimos las bebidas y tardaron más de 35 minutos en llevarlas a nuestra mesa. Tuvimos que preguntar por ellas varias veces y nada.

2. Después de la larga espera, pudimos ordenar la cena y 30 Minutos después nos dijeron que no habían los ingredientes suficientes para nuestro pedido. Fue una pena porque mejor decidimos irnos a otro lado. Con la pena 😟

Las cosas buenas:

personal súper amable dueño / encargado con la mejor intención de enmendar los inconvenientes

Recomendaciones:

Espero que los dueños hayan aprendido de esta desafortunada experiencia con su clientela. Espero visitarlos pronto y cambiar mi reseña 🥳 mucho éxito en este...