Señor Latino Cumbres — Restaurant in Cumbres

Very well known breakfast restaurant for families. On a busy Sunday the staff is a bit disorganized and you have to wait quite a while to get some coffee....but the also realizing quickly and get the job done. Food is common for the Monterrey “Regio” and tastes always good. The Menu offers a large selection and also gives you some vegan choices. The interior is a bit outdated and when you see the daily crowd on Sundays, you might think an update of the furniture would be possible. Not one table of our 12 people group was straight and didn’t move...

Me gusta el sabor de la comida, solo que en el servicio al cliente la verdad para mi gusto les falta mucho.... Al llegar por lo general tienen lista de espera y ya desde ese momento comienza el viacrucis, el encargado parece control de acceso para un antro porque en lugar de darle la secuencia adecuada por orden de llegada, no! Escoge a distra y siniestra quién entra, no respeta en lo absoluto y eso en cualquier lugar causa molestia. Es como cuando vas al banco y te tienen esperando afuera en la inicial y de pronto llega un empleado preguntando qué trámite vas a realizar y sobre eso te pasan, es totalmente desagradable pues te deja un sentimiento de enojo porque independientemente de eso, tu llegaste antes.... Así tal cual lo hace el disque responsable, ganas de mandarlo a un curso de atención, servicio al cliente y manejo de conflictos. De hecho causó más desorden en los empleados precisamente por ese tipo de decisiones. Creo que deben considerar un cambio o rotación de encargados para que puedan mejorar, más en un negocio que se enfoca a la comida pues evidentemente el hambre hace que la situación se agrave o que ofrezcan refrigerio para esperar, un lugar más adecuado o tantas cosas que se pueden mejorar pues esto no es nuevo.

Gracias y espero puedan servir las observaciones, ...

Went here to have breakfast and really enjoyed the food here. Staff are very nice too. As an European I would have enjoyed to have expresso coffee instead of Americano but it's not common in Mexico to find espresso anyway. It can be a little bit noisy as many people are inside. The only problem is parking but other than that I will come...