Domino's Bernardo Quintana — Restaurant in Delegación Felipe Carrillo Puerto

Llevo más de dos horas y media esperando mi pedido, llamé a sucursal y no contestan, mantienen el teléfono descolgado, lo que me parece una falta de respeto muy grande para el consumidor. Me comuniqué por Whatsapp y me dicen que tengo que hablar por teléfono con el repartidor o sucursal para saber el status de mi pedido, pero cómo si no contestan. Por todos lados estoy intentando comunicarme y no sé puede, ni por X ni por FB o plataformas de la misma empresa. Sus recepcionistas son sumamente groseros y te cuelgan cuando no les parece algo, ni siquiera dan una explicación, ni te ayudan a solucionar tus dudas ni pedidos. Siempre hay problemas con sus repartos, que si les faltan los condimentos, que si los aderezos con costo extra que pedí no venían y tienen que regresar a traerlos, que si vienen frías, de verdad muy frías, que no hay repartidores, que si les faltó una pizza o la traen de otra especialidad, siempre hay un pésimo servicio pero esto ya fué el colmo, una verdadera burla, y desgraciadamente es la única sucursal cercana y en la que me deja hacer mi pedido. Es horrible su atención al cliente, una pésima experiencia de compra, sobre todo los tiempos de espera, es de las peores experiencias que he pasado con esta cadena de...

Todo pésimo. Pedí una pizza directamente en su página web y aparecía que ya había llegado cuando realmente no era así. Marqué a la tienda y la señorita amablemente me dijo que ya no tardaba en llegar y que a veces así marcaba en la página como "Entregado" pero era porque después de cierto tiempo la misma página así lo cambiaba. Llegó y el repartidor de mala manera me entregó la pizza, sin salsas ni nada. Cuando veo la pizza, tenía menos ingredientes y otros que ni siquiera había pedido. De nuevo marco a la sucursal para ver qué pasó y ahora la persona que me atendió me dijo que "sí, se cambiaron porque no teníamos los ingredientes" pero ni siquiera marcaron para preguntar si podían sustituirlos o cambiar mi orden. Para el colmo, me dijo que había hablado con el gerente para ver qué se podía hacer y al minuto me respondió que me podían dar una "garantía" dándome unas papas o canelazos, pero como no accedí, le pedí hablar directamente con su gerente y salió con que no estaba en la sucursal, cuando según ella había preguntado sobre cómo resolver la situación. La cereza del pastel es que está súper fría la pizza. No es la primera vez pero sí será la última que compre por lo menos en...

Acudí a la compra de una pizza,un paquete combo,,La espera más de 40 minutos, había más de 7 empleados,solo trabajando tres,el cajero y dos elaborando pizzas,el resto en las mesas y en el interior sin preocuparse de mi pedido y presencia... molesto me salí a esperar afuera la entrega de mi pedido.. Enseguida me alcanzan,me entregan mi pizza,la tomo y me retiro...Al llegar a casa me percato que no entregaron el pedido del combo completo..Ya no quise regresar a reclamar..No vuelvo a ese negocio en particular de Domino's,, quien sabe si vuelva a comprar pizza en algún otro de al cadena..La atención pésima e indiferente de la presencia de un cliente..Debo aclarar que era el único cliente en espera,ignoro si tenían pedidos a domicilio en ese momento, que impidió la atención a mi pedido.. Podría haber aplicado aquello después de 30 minutos,mi pedido es gratis..No me quise ver abusivo e impertinente... OJO señores de Domino's cuiden y supervisen si negocio. Los clientes no somos cautivos podemos comprar en su competencia o dónde nos...