Carl's Jr Multiplaza Aragón — Restaurant in Ecatepec de Morelos

Decepcionante servicio y cero atención al cliente.

No puedo creer que en un lugar donde las hamburguesas son tan caras, el personal no pueda seguir una instrucción tan simple como preparar un pedido correctamente. Cada vez que pido mi hamburguesa para llevar, tengo que estar vigilando como si fuera un trabajo extra, porque si no, olvidan algo esencial. Mi orden siempre es la misma: doble carne sin tocino, pero al llegar a casa, me encuentro con una hamburguesa mal hecha y completamente diferente a lo que pedí.

Lo más frustrante es que esto sucede incluso cuando no tienen clientes y el restaurante está vacío, como a las 8:30 de la noche. ¿Cómo es posible que no puedan tomarse unos segundos para revisar antes de entregar el pedido?

Por lo que cobran, uno esperaría al menos un servicio impecable. Pero lo único que ofrecen es descuido tras descuido. Es una pena, porque la calidad de la comida queda completamente opacada por la incompetencia del personal. Si no mejoran pronto, no me volverán a...

Que arrepentida me di de visitar el lugar porque es nuevo, acostumbro otras sucursales y me fue pésimo con el servicio en esta sucursal. Aunque ya levante el folio en atención a clientes del cual no he recibido respuesta pero por el servicio, no volveré. Hay lugares donde te tratan mucho mejor y digo si a esas vamos, no pagas $100 por una hamburguesa, éramos mi hijo y yo y fueron aprox $450 lo cual no es molestia porque eso es lo que se acostumbra pagar en un carls pero el servicio reitero, deja...

Los visite el sábado, las hamburguesas excelentes, las malteadas malisimas y el helado de vainilla parecían huevos revueltos se les descongelo y lo volvieron a congelar no les dije nada solo lo tiramos, suerte estaba el kiosko de KFC y le compré un cosito de helado a mi nieto que era quien quería helado, deberian prender el aire acondicionado se sentia uno asfixiado ahi, comimos y nos fuimos, a lo mejor lo hacen para eso, no regreso ahí mejor con sus...