Italianni's Irapuato — Restaurant in Guanajuato

Tenía a Italianni’s en otro concepto pues mis experiencias con la franquicia en León, guadalajara y otras plazas habían sido muy buenas. Ahora es la tercer vez que vengo a Ittalianni’s Cibeles Irapuato y y tercer vez que me toca mala experiencia. Digo una vez puede ser, pero ya tres! Esperando en fila casi una hora. Que porque solo tenían 3 meseros para el tamañote del restaurante, en domingo y día de votación?!?!?!? … nos pasan a mesa y no nos pelan, ni siquiera el servicio de cubiertos nos ponen. Hasta que le hable a una mesera y nos dijo que nos mandaría a la mesera que nos tocaba y paso otra media hora y nada. Mi papá muriendose de hambre y sed. Tuve que volver a hablare a otra mesera para que por lo menos nos dieran un vaso de agua y café. Nos atendió una chica que dijo que no era su mesa pero que ella nos tomaría la orden. Nos dejaron las cartas y vino un galopín con servicio de café (tazas sin platos, ni cucharas ni servilletas) le tuve que ir a pedir cucharitas y platos a otro galopín que nos atendió mejor. Casi una hora tardaron en tomarnos la orden y casi otra hora en llevarnos el servicio. 😡 solo porque mi papá tenia mucha hambre no nos salimos del restaurante. Pero la verdad muy mal servicio. Señor gerente… hay que poner mas atención ¿Como un restaurante con unas cuarenta mesas , con mas del 50% de ocupación en domingo y solo 3 meseros? Y encima en día de votaciones ? No se necesita ser sabio para poder prever el panorama y prepararse con personal extra. Pero creo que el manejo mediocre de este restaurante es la normalidad pues en las 2 veces anteriores también nos tocó mal servicio. De la cocina en cuanto a sazón no hay queja pero sus tiempos …????…. Ojo con eso pues se desprestigia una gran franquicia y por supuesto otros igual que yo, lo pensaremos dos veces antes de regresar...

Llegamos a las 10 am y al querer ordenar no tenían varias cosas de la carta, es una cadena,como puede ser que no tengan la carta surtida?

Después, café y chocolate frío, levemente caliente, no bastó con las bebidas, ordené unas enchiladas verdes y mi acompañante unos chilaquiles y ambas órdenes frias , tener que pedir que lo calentaran.

Sabor regular, nada remarcable, lo ideal para calificarlo sería "comible" .

En general no me gustó ni el servicio, ni la.comida. y no es la primera vez que pasa.

Comentario agregado 3 meses después (5-ago-19) siguen teniendo faltantes en la carta, pides y resulta que no tienen, son cadena, es una ridiculez que pasen los meses y sigan igual

Ya no cuentan con refill en chocolate y café, un desayuno viene saliendo en 120-150 pesos, la verdad no lo vale, hay mejores opciones en porciones, sabor y complementos.

Lo único rescatable fue el servicio del mesero, muy amable, rápido y atento.

Definitivamente, ...

Probamos el bufete, muchos se quejan por la propina de 15%, pero esta es opcional. El bufete se puede elegir entre pasta, ensalada y pizza de tamaño individual, rica la comida en general, aunque creo que puedo destacar las ensaladas, ya que no son simples, la que probé tenía nuez, arándano, manzana y una rica vinagreta. En general, con la promoción de bufete no es costoso, a pesar de que la bebida es aparte, ya que estas no son muy costosas, y se puede elegir el refresco que es refill. Las cuatro estrellas en comida es por que siento que he probado pizzas con un poco más de sabor, pero en general rico. Algo que destacar, leí comentarios que el servicio es mejor cuando no hay gente, nosotros llegamos temprano, y el servicio estaba bien, sin embargo, cuando empezó a llegar más gente la pizza que me dieron la sentí que le faltaba un...