KFC — Restaurant in Guanajuato

Tuvimos una experiencia muy decepcionante en KFC el día 5 de diciembre a las 4 p.m. Llegamos al restaurante y esperamos aproximadamente 25-30 minutos para ser atendidos, sin que nadie nos saludara o nos dijera que nos iban a atender. Cuando finalmente preguntamos si nos iban a tomar la orden, nos dijeron de manera grosera y despectiva que no se tomaban órdenes en la caja, sino en unas pantallas que no estaban claramente señalizadas. La falta de comunicación y la actitud del personal fueron muy desagradables. Incluso, notamos que otras cuatro personas se retiraron del establecimiento antes que nosotros, debido a la misma falta de atención y explicación. Es inaceptable que el personal trate a los clientes como si fueran responsables de conocer cómo funciona el establecimiento. En contraste, nuestra experiencia en Burger King, justo enfrente, fue muy diferente. El personal fue amable y nos explicó claramente cómo funcionaba el sistema de pedidos. Esperamos que KFC tome medidas para mejorar la atención al cliente y la comunicación con los clientes. Aclaro que solo califico con una estrella ya que no se...

Muy mal atendidos la verdad pase por el auto servicio y la muchacha que nos atendió muy groseramente me entrego el pedido y aparte yo intentando hablar y no me dejaba. yo realice mi pedido hasta ese momento estaba bien pero me comentó que se tardaba en entregarme una hamburguesa. Por lo que le contesté que si que no había ningún problema, me dice que me de de reversa lo hice pero enseguida llegaron clientes yo para que no tuvieran problemas me moví para comentarle que me iba a estacionar y que igual me bajaba por el servicio pero en ese momento ella no me dejó hablar y muy grosera me contestó que no me tenía que mover le intente decir que me moví para que atendiera a los demás que estaban atrás mío pero no me dejaba hablar y seguí contestando muy grosera que no le importaba que le pitaran. Yo solamente para evitar malos comentarios de los que estaban atrás de mi ante ellos como servicio porque igual se iban a tardar. Cuando me estacionó se tarda más de lo que me había comentado por mi no había ningún problema pero llega y aún así me da el servicio y...

Llegue a la sucursal de mariano escobedo Porque tenia antojo de un bucket kfc, pedi mi orden y me dijeron que solo tenian receta secreta pero que si queria crujiente tardaria 15 minutos a lo cual accedi y espere, al final el cajero muy amable fue y me dio mi pedido hasta mi mesa y me entrego mi pedido. Verifique que todo estaba en orden y me di cuenta que olvide pedir que bañaran mis piezas de pollo en salsa jalapeño. Me diriji ala caja en la cual estaba una persona de playera negra una señora de unos 45 años supongo que era la gerente de la sicursal y al comentarle que olvide pedir que bañaran mis piezas de pollo que si pudieran bañarlas en salsa jalapeño lo primero que hizo fue una jeta porque eso fue lo que puso una jeta de enojo e incomodidad y me responde: hay te encargo que para la proxima avises antes porque me cuentan la salsa. Con un tono de molestia. Hay te encargo ?? Que clase de respuesta fue esa y que onda con su actitud talvez lo hubiera esperado de los chavitos que trabajan allí pero de la gerente?? Pesimo...