Coffee Park 612 — Restaurant in Hidalgo

Solía considerar este lugar como una excelente opción, tanto por la comida como por el servicio. Asistía casi a diario con mi familia para desayunar, comer o cenar, y uno de mis platillos favoritos era la ensalada campirana.

Sin embargo, con el tiempo he notado que, a pesar de haber pocas personas, la espera es larga de forma recurrente, especialmente al momento de asignar mesas o pagar la cuenta. La experiencia de este domingo fue particularmente frustrante. La hostess Fernanda me informó que mi mesa llevaba 15 minutos desocupada, pero que estaban "preparándola". Minutos después, esa misma mesa fue asignada a alguien más que llegó en ese momento, a pesar de que había varias personas esperando antes, incluyéndome.

Esta no es la primera vez que sucede algo similar. En ocasiones anteriores, la gerente Carolina me ha ofrecido soluciones cuando ya me retiraba molesto, asegurando que los platillos saldrían rápido si decidía quedarme. Y en efecto, cuando hay voluntad, el servicio mejora. Esto solo confirma que el problema no es logístico, sino una falta de atención o proceso en la asignación de mesas, en esta ocasión me ofreció lo mismo pero decidí no aceptar.

Además, según su servicio, no se aceptan reservaciones, por lo que resulta aún más decepcionante que se haya otorgado "mi mesa" a alguien más que aparentemente sí tenía una.

Dado todo esto, hemos comenzado a asistir a la sucursal que antes era parte del mismo grupo y ahora opera como LUNA PARK. Ahí el menú es el mismo pero la atención ha sido excelente, no hemos tenido que esperar, y la calidad del menú y la pastelería incluso ha superado nuestras expectativas, además de que hay estacionamiento así que todo rápido y fácil.

Ojalá puedan reflexionar sobre la importancia de la atención al cliente y la consistencia, sobre todo con quienes fuimos clientes frecuentes y fieles. A veces, una mala experiencia basta para perder la confianza construida...

Great little quaint place to have coffee, pastries and a good assortment of small to medium size plates of food such as sandwiches, burritos, & salads. A great selection of coffees, teas and beer. (Did not notice if there was wine) Eclectic decor and cool hip music! Service was excellent and the prices very reasonable. Great place to hang with your friends or to...

I enjoyed this place. Their orange juice was so tasty and amazing. That was my favorite part. The food was alright, nothing too special. I liked the vibe and the environment. The staff was also pretty attentive. I would come again. I would maybe order some thing different from what I ate but I would definitely order the orange juice again because as I said it was...