Puerta Niebla Café — Restaurant in Hidalgo

Muy bonito instagram. Pésima atención y servicio al cliente. Van 3 domingos que desde la entrada no hay quien se preocupe por siquiera preguntar "¿se le ofrece algo?" Y esto a pesar de que hay 2 baristas o meseros que solo se te quedan viendo. Hoy sí fue el colmo. Llegamos y no había nadie en la entrada. Dijimos "está bien, no deben tardar". Bueno, como 5 minutos después llegó un chavo a la barra que solo nos miró y se puso a acomodar leches. Pensando en que era incapaz de atender a un cliente decidimos entrar por nuestra cuenta y buscar o una mesa o a alguien capaz de atendernos. Y justo cuando subíamos las escaleras, el acomoda leches habló: "¿ya los esperan?" (Sí hablaba y lo peor, sí nos había visto, solo decidió ignorarnos como a quien sabe cuantos más ya se los ha hecho y el establecimiento seguro no lo sabe). Respondimos: "estamos esperando a que alguien nos atienda". A lo que respondió: "ah, es que estamos llenos".

Quiero entender que entonces si están llenos no tienen la mínima iniciativa de decir que están full? Solo se te quedan viendo esperando que adivines?

Les urge un host que sepa recibir a las personas.

Les urge una capacitación de atención al cliente para todo su personal: baristas, meseros, cocineros, todos.

Si su tema es los fines de semana, pues solo háganlo los fines de semana. Pero necesitan solucionar su atención al cliente.

Onviamente nos fuimos diciéndole que pudo habernos dicho eso.

Está de más decir que fuimos a Tostadora Cafe, donde se nos pasó el trago amargo con la excelente atención de todo el personal y los alimentos que se sirven rápido y...

7 meses después de una gran experiencia regresé; con enorme tristeza les haré saber que llegué por la mañana a reunión de trabajo y me atendió un joven irreverente y maleducado de nombre Diego; les hago saber que después de que me sirvió un café americano al cual no le encontré un buen sabor y después de 3 llamadas con el "Shhhhh joven" la 4a fue mas alta, llegó, le expliqué el sabor del café y desde este punto él se molestó.

Al regresar con el nuevo café le pedí que esperara para darle mi opinión ya que sino lo estaría cambiando por otra bebida a lo que de inmediato me dijo, "está bien pero le pido que no me llames silbándome porque es muy molesto para mí", le hice saber que jamás haría eso y le pedí llamara al dueño y me dijo que "el dueño no estaba ahí pero le llamaría a una compañera".

Su compañera muy atenta se disculpó y le pedí le hiciera saber al propietario esta acción de desatención de Diego, tuve mi reunión, tomamos café, desayunamos y lo que puedo comentar que estoy seguro que regresaré pero pediré que jamás me atienda Diego. Esto escribí hace 7 meses

Una grata experiencia de sabor y atención en un espacio lleno de colores con decoración retro y manifestaciones artísticas improvisadas plasmadas en papel por los propios comensales. En alimentos, las ensaladas, wraps y varias opciones llenas de sabor. En bebidas deliciosas, frescas innovadoras, artesanales, cervezas nacionales y extranjeras. Por último un café, culaquier opción es la mejor y pasteles una...

This is a very chill place to hang out and have a coffee (they also have a pretty impressive food menu). The service was quick and great, the decorations were unique and it's located right across the street from the park. As for the drinks ordered, they were delicious! Too bad I came across this cafe on my last day in Pachuca, but I will stop by here again next time I'm in town, and I look forward to...