KFC — Restaurant in Hidalgo

Como fan del pollo de KFC es decepcionante que por culpa de personal deshonesto en general le arruinen a uno la comida. Hice un pedido en Didi Food, paquete de 10 piezas, de las cuales 3 debían ser bbq, y dos ensaladas como complementos ya que nunca nos ha gustado el puré. Enviaron lo que les dió la gana, sin contar que en en miércoles suelen dar piezas gratis en compras de paquetes de 8 piezas en adelante, nos enviaron solo 8 piezas de 10 pagadas, solo piernas y muslos (habrá a quién le fascinen estas piezas, pero en nuestra casa son las que tiramos a la basura, por lo que nos vimos obligados encima a comer algo que no nos gusta) si uno va a comprar un pollo ej. Rostizado no te dan solo muslos y piernas, las recetas venían mezcladas, enviaron los complementos que quisieron, la aplicación ni siquiera nos hizo reembolso por las piezas faltantes. Recomendación NO PIDAS EN LINEA y revisa bien tus pedidos antes de retirarte si vas a la tienda física. Que mala onda por parte del personal, por nuestra parte última vez que consumo...

Pésimo servicio, el gerente asistente creo tenia un problema puesto que tuvo problemas con un cliente porque le dieron su pollo mordido y no quisieron cambiarlo, luego yo pedí aparte de mi orden de 8 pzas. Dos conos mientras esperaba 20 min. Porque ya no tenían pollo, pague 42 y antes de que me cobrará ví una promoción (que no me ofreció) y le dije que si podía cambiarme esos conos por un litro de helado y no quiso dijo que no se puede y tampoco podía cancelar mi orden, lo mismo paso cuando pague el pollo, no me ofrecieron un mc&chesse y cuando ví la promo ya no quisieron cambiarmela, la ensalada estaba asquerosa, no olía mal pero la consistencia es horrible, está a punto de ya no servir. La cajera súper mal encarada, y te da las cosas de mala gana, no recomiendo ir a esta sucursal, pésimo servicio, pésima comida, pésimo en cuanto a limpieza ... Y el gerente asistente cero empático, no busca soluciones a los problemas que surgen, no solo conmigo sino con 3 clientes en los 20 min. Que estuve esperando. NO VAYAN A...

Facturación: Estoy intentando facturar un ticket dentro del mismo mes de compra y el sistema solo me permite hacerlo dentro de un plazo de 24 horas, lo cual es incorrecto. Desde la franquicia se me informó que la facturación puede realizarse dentro del mes en curso, y además, por ley, tengo derecho a hacerlo dentro de ese mismo periodo. No pude facturar en sucursal debido a una falla en el sistema ese día, sumado a la gran cantidad de clientes presentes. A pesar de esto, el personal me aseguró que podría realizar el proceso posteriormente dentro del mes. Sin embargo, al ingresar al sitio web, el sistema solo permite 24 horas para facturar. Este tipo de restricciones arbitrarias afectan la experiencia del cliente y generan inconvenientes innecesarios. Espero que se tome en cuenta esta situación y se realicen los ajustes...