Roma Mía — Restaurant in Hidalgo

Cada que paso por ahí veía los pasteles y me llamaban mucho la atención, hoy es cumpleaños de mi mamá y por lo que vi en su pagina de Facebook (que por cierto esta abandonada desde hace un año) las opiniones sobre los pasteles son muy buenas así que decidí ir, en la información aquí expuesta dice que cierran a las 9, yo trabajo así que llegue a las 8pm al local y ya tenían el letrero de cerrado, me arriesgue y pregunte, una señora ya mayor me contesto que ya estaba cerrado, le mencione que quería un pastel y si había posibilidad de que me lo vendieran, me dijo que si pero todo el servicio ofrecido por esta señora es pésimo, se ve que no tiene ganas de estar ahí y mucho menos de atender gente, elegí un pastel y había visto igual que aceptaban pago con tarjeta, pues tampoco es cierto, la señora me dijo que solo en efectivo, ya no pude llevarme el pastel que quería, elegí uno mas pequeño y lo pague en efectivo, la persona que recibió el dinero para cobrarme era un joven que si me trato bien, creo que el es la persona adecuada para atender a los clientes, no la señora; El pastel se ve muy rico pero en verdad su atención deja mucho que desear y eso que yo no pase a comer nada, solo pedí un pastel, si de esa forma atienden a sus comensales pobrecitos. Recomendaciones:

1. no se si la señora mayor que esta en el mostrador sea la dueña del lugar, si es así en verdad no tiene por que hacer algo que no le gusta, pongan a alguno de sus empleados a atender a la gente, ella no tiene manera de tratar a los clientes, ni presencia, ni imagen para hacerlo, si sigue ahí muchos clientes se van a ir para no regresar más y van a perder a clientes potenciales por su forma de ser tan desposta, si no es la dueña con mayor razón muévanla de ahí, pueden cambiarla de puesto a uno en el que no tenga ninguna interacción con los clientes, así ella no se molesta por interactuar con gente y los clientes no pasan malos ratos, como si uno fuera a pedir fiado o regalado...
2. Diversifiquen sus métodos de pago, es un bien tanto para los trabajadores, los dueños y los mismos clientes, el efectivo en unos años pasara a la historia. 3)Si no quieren diversificar los métodos de pago mínimo actualicen la información en internet sobre el negocio, método de pago: solo en efectivo, lo mismo con los horarios por favor actualicen que cierran a las 8 no a las 9, se evitan molestias ustedes y nos evitan malos ratos a nosotros. Dudo mucho regresar al lugar por muy ricos que se vean y sepan los pasteles, y el pan que venden no lo valen si no vamos a recibir un trato digno como clientes, a penas me di la oportunidad de ver los comentarios y todos se quejan de lo mismo, el pésimo servicio, en verdad espero que tomen en cuenta las recomendaciones porque el negocio...

Una experiencia decepcionante en Roma Mía

El día 14 de enero de 2024 fui a su restaurante con mi familia. Teníamos muchas expectativas, pero la verdad es que nos decepcionó un poco.

Ambiente:

El ambiente del lugar es agradable, pero podría mejorarse un poco. Las mesas están un poco juntas y el personal no siempre es muy atento. En nuestro caso, solo una mesera fue amable, mientras que el resto fue un poco cortante.

Accesibilidad:

Como persona con discapacidad visual, la accesibilidad del restaurante es una pena. No hay un menú en braille ni en formato digital, así que tuve que utilizar un servicio de inteligencia artificial para poder leerlo. Además, no hay una descripción de los ingredientes de los platillos, lo cual podría representar un riesgo para las personas con alergias o intolerancias

Comida

La comida está bien, pero no es la mejor que he probado. Falta una descripción más clara de los platillos en el menú. Esto sería más satisfactorio para los clientes, ya que les permitiría tomar una decisión más informada sobre lo que desean ordenar.

Servicio:

El servicio es lento y deficiente. El personal a menudo ignora a los clientes. En ocasiones, incluso hay que levantarse para buscar al personal porque no te atienden.

En base a mi experiencia, les sugiero que tomen las siguientes medidas para mejorar su restaurante:

Ambiente: Organizar las mesas de manera que haya más espacio entre ellas. Capacitar al personal para que sea más amable y atento a las necesidades de los clientes.

Accesibilidad: Ofrecer un menú en braille o en formato digital. Incluir una descripción de los ingredientes de los platillos en el menú. Comida: Ofrecer una descripción más detallada de los platillos en el menú. Servicio: Capacitar al personal para que sea más eficiente y atento a las necesidades de los clientes.

Espero que estas sugerencias sean útiles para mejorar la experiencia de los clientes en...

La atención es muy grosera, entre junto con mi pareja y habían mesas vacías así que nos sentamos en una y una mesera nos dijo que ya todo estaba lleno aun viéndonos ya sentados, luego de decir nos voltio los ojos se fue y mandó a otra mesera que nos atendió de mal modo, yo pedí enchiladas suizas y lo que me dieron solo fue enchiladas comunes, mi pareja pidió pechuga de pollo y estaba seca y salada, buscábamos un postre y jamás se volvieron acercar a nuestra mesa, incluso al pagar no nos hicieron caso tuvimos que ir directo al mostrador, no me extraña que las reseñas buenas que tiene este lugar los hagan ellos mismos porque incluso unas mesas adelante de nosotros llegó un señor con sus hijas pequeñas y igualmente los ignoraron hasta que el señor tuvo que decirles que en lo iban a atender, igualmente se acercó una mesera y de mala gana pidió su orden, pude darme cuenta que al señor le dieron sus órdenes después de atender a unas personas que llegaron después de el.

Las reseñas buenas deben de ser 100% de ese lugar, porque no hay manera que...