Asadero Y Mariscos Puerta Grande — Restaurant in Jalisco

2 estrellas solo por la comida, porque el servicio dejó muchísimo que desear.

La comida estuvo deliciosa en su mayoría, pero lamentablemente el pésimo servicio arruinó por completo la experiencia. Desde el principio, el mesero dejó en claro sus nulas ganas de atender. Las micheladas llegaron insípidas, más salsa que cerveza. Y después de esperar más de 40 minutos, tuvimos que preguntar por nuestra comida. ¿La respuesta? Ya estaba lista desde hace rato. ¿Cómo lo supimos? Porque los platos llegaron fríos.

Ordenamos tacos gobernador, camarones zarandeados, camarones a la cucaracha y un aguachile verde (el único platillo verdaderamente malo y desabrido). Devolvimos los tacos porque la tortilla estaba incomible. Pero lo peor fue cuando regresaron el plato y venía con una mosca viva pegada al queso derretido. El mesero lo vio y se fue casi corriendo sin decir absolutamente nada. En ese punto, ya no sabíamos si reír o llorar, pero por hambre decidimos comer.

Además, cuando por fin llegaron los platos, ya no teníamos bebidas y el mesero jamás volvió a ofrecer otra ronda. Toda la atención fue a cuentagotas, y solo si lo llamábamos. No era una percepción nuestra: claramente priorizaba mesas grandes (de 5 a 9 personas) y dejaba olvidadas a las mesas pequeñas, como la nuestra y la de al lado.

Lo más decepcionante fue al final: le expresamos nuestra inconformidad al mesero… y ni una disculpa. Solo asintió y cobró la cuenta.

Una lástima, porque la cocina tiene talento y las hostess fueron amables. Pero el servicio en mesa fue tan deficiente que me dejó con mal sabor de boca y cero ganas de volver pronto. Ojalá esta reseña sirva para reflexionar sobre el trato al cliente y se dé una re-capacitación urgente al personal, especialmente en temas de actitud, higiene y equidad en...

I have been here several times. I am nuts about having my food served HOT. I ALWAYS ask the server to please make sure my food is hot. Without fail it NEVER is. Last week I tried again.. no difference. Veggies were ice cold.. ribs and steak were room temperature. I asked to have it reheated and literally in less than 1 minute they brought the plate back still cold. Once again I asked for it to be reheated. This time most everyone at my table was nearly finished and I had to ask for my food, which was finally hot. I don't know why I keep...

Amazing Margaritas!!!! We go here lots of times, and every time, we've had good service and amazing food at affordable prices. Sometimes you get your meal before your drinks. Lol 😆 but that's OK too, 🤣

Update November 1/24

The only thing that we do not like is... when you come with a group of people, they put everyone on one bill, and that makes it very difficult to separate! It would not be hard to separate the bill for the clients! You'd get a better...