Domino's Guadalajara Circunvalación — Restaurant in Jalisco

Estábamos de paso por aquí, de regreso a casa y decidimos pasar a sucursal por una pizza ya que creímos que seria más rápido, tardamos más de 15 mint para que tomarán nuestro pedido, creí era normal por ser fin de semana y los teléfonos no dejaban de sonar, en mostrador solo estábamos 3 personas esperando ordenar, cuando por fin nos tocó llegar a pedir, a un lado nuestro una señora estaba muy molesta porque su pedido no salía, pero además comentaba que los chic@s siempre olvidaban dar los cambios, que nunca tenían cambio, yo quise en ese momento tranquilizar las cosas y le comente que quizá solo estaban ocupados y lo olvidaban, pero que además ellos merecían propina, pues estaban otorgando un servicio y era lo justo, ella comento que en una ocasión olvidaron darle su cambio y que no eran 10 pesos, yo no tuve más que callar ante eso. Continuamos bien, con nuestra orden, fueron 2 pizzas, no tenían cambio así que fui al auto para darle cambio al chico que nos atendió, regrese nos tomó el dinero y nos pidió esperar, en lo que esperamos salieron los 3 pedidos antes de nosotros e incluso 2 después, me extraño y me acerque a preguntarle al chico que había sucedido con nuestro pedido (yo, moria de hambre al igual que mi esposo e hija) de momento, el chico solo volteo y me vio con cara de sorprendido( al momento me di cuenta de que no lo había metido) y en ese momento le dije, no lo metiste vrdd 😐 solo ver su cara basto, el solo me dijo, perdón, quise guardar la calma y le dije... me lo envías a mi casa, dijo si, cual es el domicilio, se lo di, lo anoto y dijo, le doy mi número personal, lo tome y nos retiramos a esperar, paso otra media hora y no llegaban, mi esposo dijo, vamos allá de nuevo, volvimos y sorpresa, aun no lo hacían, aun menos nos lo enviarían vrdd puesto k no lo había metido aún, esperamos otra media hora promedio para por fin salir ese día, muertos de hambre a casa a comer, con esta incomodidad de haber esperado más o casi 2 horas cuando se supone deben tardar solo unos minutos en entregarnos, pagar por algo que tardo tanto, fue muy incomodo. Es muy difícil que yo recomiende asistan a esta sucursal, puesto que estando ahí, vimos como más de una persona se quejaba por esperar ahí, o no faltaban los que llegaban porque habían hecho su pedido por teléfono y tenían que ir a presionar a sucursal puesto que no les llegaba su pedido a su casa, siendo que si lo haces por teléfono la idea es, no salir de casa. Recomiendo supervisar, contratar más personal de menos fines de semana y asegurarse de que su personal no batalle por...

Qué tal buen día, quiero expresar mi inconformidad con Domino’s ya que al hablar para solicitar servicio a domicilio (1 pizza), toman la llamada pero no hablan, nada de un buenas tardes permítame 5 minutos, nada de, buenas tardes en un momento lo atendemos, en si NO hay respeto por darle lugar al cliente o sentirse atendido simplemente no atienden al momento, si no, que te dejan en espera de 5 a 10 minutos escuchando cómo toman pedidos o platicas entre los mismos trabajadores, una vez que “recordaron” que estas en supuesta espera, te dicen para que colonia, tú respondes y te comentan hay una espera de 1:30 a 1:50 😰, ¡quuuuuue!, mi respuesta fue, gracias no deseo el servicio, llame a otra sucursal que está a 2km, me responden rápido y directo a qué colonia es el pedido, a lo que respondo Monumental, rápidamente me comenta, no podemos realizar el servicio ya que le corresponde la sucursal de Circunvalación 😓, le hago del conocimiento de la “saturación” de pedidos y el tiempo de entrega que tienen, y simplemente respondió, no podemos intervenir con las rutas de esa zona, di gracias y colgué. Muy impresionante que franquicia de Domino’s tenga esta complejidad. Deberían ser más eficientes en tiempos de entrega, servicio al cliente, personal capacitado para atender llamadas, en fin, no es la primera vez ya es la 4ta vez que me sucede esto en la sucursal de Circunvalación.

Y si desean saber el final, llame a Pizza hut, tenían registro de mi domicilio, número de móvil, atención muy buena, recordaciones desde promoción, hasta complementos, y te ofrecen la posibilidad de pagos en efectivo o con terminal a tu domicilio, por cierto lo más importante menos de 30 minutos y llego la...

No recomiendo pedir por app. En mi caso Solicite servicio por medio de Didi, y me informaron que Dominos realizaría la entrega, en mi caso nunca llegó la pizza. Me comunique con ellos en dos ocasiones una cuando paso 1 hora en la cual me comentó Dominos que ya mi pedido iba en camino, después de 30 min volví a llamar ya que en la app me aparecía como entregada la pizza, y yo nunca la recibí!! Así que en esta segunda llamada (a Dominos) les comenté lo que había pasado y nuevamente me dijeron que ya iba en camino. En ese momento le pedí de favor a la joven que me atendió que mejor me cancele el pedido me pidieron mi domicilio y que les dijera cuánto tiempo de demora había pasado, a lo cual respondí que 1 y 30 minutos.

Y al final solo me colgaron, sin decirme nada, ni siquiera un lamentamos el inconveniente o algo.

Cómo dato adicional: el domicilio no estaba retirado de la sucursal, estaba a tres cuadras de la...