Mariscos El Carnal — Restaurant in Jalisco

Very excellent place. An establishment of 20+ years with another location in Lake Chapala. Food prepared perfect. A huge menu. They have callo de hache year round. The crab barbacoa was like nothing I had before. Excellent service. Ranchero videos to entertain. Family run business that treats the guest like family. I have been to over 40 or so seafood restaurants in Mexico and this one is...

Fui al restaurante el 10 de mayo y tuve un pésimo servicio, cuando me llevaron mis bebidas no tenia nada que ver con lo que había encargado y en vez de que me cambiaran mis bebida como en cualquier otro restaurante la mesera dijo “la vdd no se que pidieron pero de seguro eso es de ustedes” y simplemente se fue, tengan cuidado el ceviche no es de pescado es de soya para cualquier persona que sea alérgica, se me hace una falta de respeto hacia al comensal que traten de engañarnos y cobrarnos por algo que no pedimos, al último pude apreciar cómo “la cajera” empezó a formar un escándalo gritándole a los clientes de la mesa de a lado por simplemente un comentario de precios e incluso los clientes le estaban pidiendo que se retirara y ella siguió peleando, la verdad una muy mala experiencia, me parece tan negligente el servicio incluso hasta la misma persona que administra estas “respuestas del propietario” que al un comensal dar una opinión lo juzguen en vez de aceptar los comentarios para su mejora. Así que si acuden a este restaurante solo esperen un muy mal servicio, una comida de baja calidad y una muy mala...

La comida está promedio, en general muy caro. En nuestra visita lo que más se salvó es que los meseros fueron muy atentos en todo el momento; lamentablemente por una cosa terminan manchando en resto del trabajo que algunos empleados hacen. Mi pareja pidió que si le podían vender una caguama (por supuesto, no venía en la carta), y se la terminaron cobrando en $140 pesos. Una pequeña acción que terminó por arruinar toda la experiencia. No sabemos de quién fue la orden de que nos lo cobraran a ese costo, pero definitivamente fue excesivo y una falta de respeto para nosotros como comensales, porque claramente se aprovecharon de la situación de que nosotros no preguntamos en cuanto nos la darían. En parte una culpa y responsabilidad, pero creo que es peor la falta ética del establecimiento de sobreaprovecharse...