McDonald's Galerías Santa Anita, Tlajomulco — Restaurant in Jalisco

It’s a fast food joint so the typical burger & fries are expected which is what I was looking for. What wasn’t expected was how rude employees are. After waiting for an ordering screen to become available (can’t order at the counter anymore at this location) our food was brought to our table including ketchup & hot peppers but no napkins. I asked the gentleman for them and he said that I can get up and get them myself (he pointed at the front of the restaurant) I politely asked if he could bring us some, he turned away and went inside the kitchen. I asked another man and same answer, he said that I should get them myself. I asked politely again and after a couple of minutes he returned with some napkins. I have gone to McDonald’s in 10 countries including Rusia with a language barrier and never had this bad experience (after a few weeks of foreign food, a Big Mac & fries hits the spot) Management should definitely do a better job training at this location because other locations nearby are great. Definitely avoiding this place in the future.

He comido McDonald’s en 10 países distintos y nunca me había topado con empleados tan bruscos (después de un par de semanas de comida local, se antoja una Big Mac y papas) Pedí en la pantalla porque es la única forma de pedir, me trajeron los alimentos y condimentos a la mesa pero no servilletas, cuando le pedí al muchacho que si por favor me traía unas, me dijo que yo fuera por ellas al frente del restaurante, se dio la vuelta y se fue. Le pedí a otro empleado y me contestó lo mismo, que yo tenía que ir por ellas! Le exigí de nuevo con educación y después de un par de minutos me las trajo. Nunca había pasado algo así aunque se entiende que es un restaurante de comida rápida pero el servicio es pésimo en esta ubicación. Otros McDonald’s alrededor son súper amables. Jamás...

Atención buena por parte de la gerenta, se ofreció a cambiar los juguetes porque estaban repetidos, pero es el único Mc Donald’s que no te dice que juguetes tienen p q tu los escojas,lo cual es raro, digo si yo se q son 20 monitos diferentes y tienes 5 y te voy a comprar en base a tu inventario, pero bueno. Otro punto negativo es NO TIENEN AGUA NATURAL EN EL MENÚ, todo es de sabor o refresco, tuve q ir x la botella de agua de mi hijo q compre en otro McDonald’s ese mismo día porque solo había refresco o jugo, no todos los niños toman bebidas de sabores. Otra cosa es q a unos chicos se le cayó un billete de $500 y si mi esposo no le dice a la chica q estaba barriendo ella no se hubiera molestado en devolverlo, no era personal de limpieza era de los mismos empleados y traía un pañuelo lo que ma hace pensar q era como la subgerente. Después caminamos por la plaza y regresamos por el postre, su zona de postres no tiene pays a la mano y la misma chica que se iba a quedar el billete nos atendió, pregunté por los pays y me dijeron que eso era adentro, cosa rara porque en Gran plaza y Galerías Zapopan si no tiene el pay van por el y te lo traen los mismos de la zona de postres, le preguntamos a la chica q si nos podía dar una cucharita para el helado de mi hijo y nos respondió molesta “no las regalamos”, por su actitud redactó esta reseña, ya que todos los demás empleados se vieron muy amables menos ella. Ojala tomen cartas en el asunto, porque no vuelvo a ir a esa sucursal ni aunque me...

Had a great visit to McDonald's today! The food was fresh and served quickly, exactly what I was looking for. A huge shoutout to Hector Mora who provided truly excellent service. He was incredibly friendly, efficient, and went above and beyond to make sure my order was perfect. Employees like Hector make all the difference! Highly recommend...