OK Pastelería — Restaurant in Jalisco

El pasado 10 de Mayo realicé un pedido en línea de una gelatina de frutas y el sistema me permitió hacer la compra. Resulta que ya no había en existencia y su página me permitió hacer el pedido.

Cuando supuestamente se llegó la hora de que me la entregaran a domicilio llamé porque no llegaban (por cierto que contestaron hasta como en el décimo intento), me dijeron que esperara más tiempo porque debido a la fecha, las entregas estaban saturadas.

Cuando le di más datos al operador que me contestó se dio cuenta que la gelatina que había pedido no estaba ya en existencia en ninguna sucursal. Me dijo que no había reembolsos.

Buscando un poco más encontró que solo había una gelatina chica de corazones (bastante fea por cierto) pero para no perder mi dinero accedí a aceptarla y con la diferencia a favor pedí un paquete de servilletas y cubiertos desechables.

Le dije al operador que mejor yo pasaba a la sucursal para ya no esperar más tiempo. Me dijo que pasara a la sucursal de lapislázuli por ella.

Cuando llego al mostrador solicitando mi gelatina la muchacha de la caja me dijo que no tenía noticias de ninguna gelatina para ser entregada. Y con el número de pedido original que hice la compra no estaba registrada.

Me tuve que ir sin nada, e intenté marcar a la línea de atención ahí afuera de la sucursal más de media hora y jamás me contestaron. Tuve que ir a comprar un flan a otro negocio para festejar en casa la fecha.

Cómo a eso de las 7 pm, me marcan de la sucursal y me preguntan si no he ido por mi gelatina , la persona que me llamó era la persona que había recibido la instrucción de apartarme la gelatina y entregármela cuando fuera.

Al parecer no les avisó a todos en la sucursal y por eso no sabían nada cuando fui por ella. Le dije que estaba bien, que recibiría la gelatina porque para ver lo de la cancelación tendría que volver a marcar a la línea donde jamás me contestaron.

Le pedí que me la llevara a mi domicilio. Me la entregó después de las 7. Al día siguiente me doy cuenta que apareció un cargo que no reconocí por concepto de parquímetro. Al parecer el sistema de OK y el de parquímetros usan la misma plataforma. Me aparecieron cargados 30 pesos. Llamé a mi banco y me dijeron que tenía que cancelar mi tarjeta y pedir una reposición. Tuve que hacer ese trámite.

Resumiendo: su sistema es una porquería, acepta compras de cosas que ya no hay y además es inseguro, ya que me clonaron mis datos para hacerme ese cargo. Por otro lado su personal es poco capacitado para comunicar cosas internamente y los clientes terminamos perjudicados por su ineptitud.

Deberían cambiar su página a un sitio más seguro y que funcione tomando las existencias de los productos, porque deja meter órdenes a lo loco cuando ni siquiera hay productos en stock.

Les comparto todo esto para que lo piensen dos veces antes de hacer un pedido en su página.

Mi pedido en línea en lugar de ser algo fácil y cómodo, se convirtió en...

Me gusta, pero una vez paso algo que me pudo afectar peor de lo que me afecto, pasó lo siguiente, fui a la sucursal y pedi lo que me encanta de la marca, un capuccino frío, le dije incluso antes de que me preguntará, que era muy importante que fuera con leche deslactosada, la verdad las chavas se notaban molestas y que hacían las cosas mas de afuerzas que de ganas, entonces cuando ya hiba en el transporte camino a mi casa y me lo comencé a beber, de inmediato note que era leche entera, neta soy tan quisquillosa de ese tema que ya se cuando me dan leche entera, despues me comence a sentie mal, me comenzó a salir salpullido y tenía muchisimas nauseas, entonces así comprobe que me habían dado la leche que se les había dado la gana... trabajo en rama de elaboraciones de bebidas y alimentos y atención al cliente y sé lo importantes que son las especificaciones que te dan los comensales para su platillo, a mi me han pedido bebidas, especificamente sin azúcar por que las personas son diabéticas, entonces ahora neta tengan mas cuidado con ese tipo de cosas, por que prodia suceder algo...

Muy buena atención, muy buen surtido, compre un pastel luna nueva o algo así se llamaba y la verdad me gustó mucho, es de chocolate semi mojado con un relleno de fresas con crema que está delicioso 😋, ese día llegué a la pastelería porque no encontré otra abierta la verdad, pero no me arrepentí, la atención fue muy buena por las personas que atienden, los costos no son tan altos, tampoco tan bajos, pero considero que están bien, tienen muy buen surtido y hasta las personas te dan recomendaciones, no sabía cuál pastel elegir y cambie de opinión como 3 veces 🤭 y los que atienden nunca me hicieron algún gesto de desagrado ni nada, muy amables me dieron detalles de los pasteles lo que me ayudó a poder elegir, también cuentan con velitas con pirotecnia o de las normales, aparte de pasteles pues venden malteadas, cafés fríos que también están muy ricos, así que les recomiendo...