Pastelería Neufeld Dr. R Michel — Restaurant in Jalisco

Desde el día de ayer 8 de septiembre antes del medio día finque un pedido, programe la entrega para el día 9 antes de las 3 PM.

Me comentaron mi entrega llegaría entre 12 y 2 PM

Me marcan el mismo 9 a las 11;40 am aprox y me comentan que si pueden entregar a las 4 pm. Accedo por qué es buen horario aún para mi evento. Me comunico 4;30 y me dicen que en 1 hora máximo están ahí. Vuelvo a llamar a la hora y me dicen que en 50minutos llegan. Esto es una burla, es jugar con el tiempo de las personas y arruinar un evento. Llamo para expresar mi molestia y me dicen que en 30 min llega y bueno ya pasó todo este tiempo, son las 7 PM y mi pedido aún no llega, cabe mencionar que mi pedido quedó pagado desde el día de ayer mismo al fincar en el pedido. Me dicen que tuvieron un percance y se retraso, pero 7 horas enserio? Esto me parece poco profesional e insisto una burla y falta de atención. Ya no tengo invitados, un niño llorando y yo sin El recurso para poder ir por otro pastel. Esto es un pésimo servicio no confíen sus eventos en estás personas queda claro que no...

Su Personal Tiene una pésima actitud siempre, en específico de está sucursal. Veo que somos bastantes los que nos quejamos de lo mismo, hoy que Acudí tenían la puerta cerrada, y luces apagadas mucho antes del horario de su cierre , siendo que ahí en el letrero específica horario de cierre a las 9:00 pm, mínimo faltaban como 15 minutos antes si no hasta mas. Fuimos 2 clientes los que les tocamos La puerta para preguntar y ni siquiera se arrimaron a la puerta , De hecho nos ignoraron en un principio y después solo con señas nos dijeron "no". Esto pasó hoy y en otras ocasiones no te atienden de la mejor gana, no te ponen atención, están en sus pláticas, se distraen al dar el cambio y sin fin de cosas que te hacen sentir hasta incómodo. Ojala puedan mejorar en esto por qué sus pasteles son muy buenos y está sucursal es la más...

El día de ayer hice un pedido por rappi solo para pasar y recolectar de una gelatina, al llegar al lugar no tenían en existencia el producto que requería (yo ya tenia un pastel por ello no quería cambio por pastel) y no me cambiaron por otra gelatina, como tenia prisa opte por volver a pagar otra gelatina y las personas que atendían me comentaron que se encargarían de cancelar el pedido con rappi, lo cual me pareció justo, ya que ustedes no tenían la existencia, al final de cuentas me marcaron el pedido como entregado (lo cual no fue cierto), rappi me lo cobro, metí reclamo y lo dejo a su favor, en lo personal no vuelvo comprar en Neufeld. Espero mi experiencia ayude a...