Sala Café — Restaurant in Jalisco

Nunca había tenido malas experiencias en este lugar, de hecho me encantaba, pero ayer acudí con mi pareja y recibimos un servicio nefasto y lentísimo por parte de la mesera que nos "atendió".

Tuvimos que esperar treinta minutos para que tomara nuestra orden luego de entregársenos el menú; pedimos un paquete de alitas y seis ampolletas, de lo cual nos entregó sólo dos cervezas al cabo de veinte minutos... un rato después recibimos las alitas y la mesera nunca más volvió para atendernos, dejando nuestro pedido incompleto y en espera durante una hora entera a partir de ahí.

Tuve que levantarme de la mesa y acercarme a la barra para pedirle el resto de las ampolletas, pero ni siquiera con eso nos llevó el pedido. La estuvimos esperando de nuevo más de quince minutos, pero nada. Total que mi novio prefirió pedir la cuenta y que nos cobrasen lo consumido aunque no aplicara el costo del paquete, sólo para poder irnos y no seguir perdiendo el tiempo ahí... así como clientes de otro par de mesas, que por la espera para ser atendidos, prefirieron irse.

Obviamente para la cuenta también tuvimos que seguir esperando. Y cuando al fin llegó, nos estaba cobrando el costo completo del paquete como si realmente nos lo hubiera entregado, y peor aún, también incluía la propina, SU PROPINA, que si bien es común en todos los negocios, siempre es opcional y no obligatoria por ley, y debería serlo, sobre todo, cuando no te han ofrecido ni el mínimo de un buen servicio.

Le dijimos que lo pagaríamos por separado con el precio de cada cosa y sólo respondió que no podíamos hacerlo, que había ingresado el pedido como paquete y se consumiera completo o no, la cuenta quedaba igual. Yo dije vale, no pasa nada, pues pedimos el resto y asunto arreglado, sólo por favor nos lo entregan ahorita y no en otra media hora porque lo único que hemos hecho aquí, es esperar.

Y ya vamos, que si había sido una experiencia que te hartas, nos llevó dos ampolletas más y le pedí que llevara el resto de una vez para no tener que esperar aún más por las últimas, pero no, según su registro dijo que ya quedaba completo, súper grosera y tajante no corroboró nada aún después de escuchar que a nosotros no se nos entregó y que solo ella nos había estado atendiendo, o sea que no nos entregarían el otro par restante porque ella llevaba el consumo y nos habían entregado cuatro, no dos, cosa que obviamente no era verdad.

No sé si la chica era nueva, si quizá se equivocó y le entregó las cervezas a otra mesa y creyó que lo pagaríamos nosotros sin chistar y ella evitaría que se lo rebajaran, pero por el motivo que fuera, pasamos un mal rato desde que llegamos al lugar, la encargada incluso tuvo que acercarse para demostrar que nadie más nos había atendido y era imposible que alguien más nos hubiese dado la otra parte de la orden. Pues bueno, hasta el chico de la barra se acercó para aclarar el asunto. Él y la encargada fueron muy amables, lo cual agradezco enormemente, se disculparon por el error y nos entregaron el resto de ampolletas que hacían falta y que la mesera nos había negado, resolviendo al menos el problema del consumo.

Obviamente con un servicio así de parte de las personas que atienden al cliente incluso antes que ellos, no dan ganas de volver y yo en definitiva por no arriesgarme a pasar otra experiencia similar, no lo haré.

Éxito y mucha suerte, solían ser uno de mis lugares favoritos, ojalá mejoren y vuelvan a ser el lugar que eran...

Unfortunately we received the worst service while we noticed the rest was being served. It took 1.5 hrs for the food to arrive, once the food arrived no toping, napkins, and beverages until we asked for them. The music was way too loud and you can't have a conversation, so this is not the place to dine and chat, at least on the weekend. The cherry on top sas the food, simple, eatable but cheap ingredients, flavorless (pizza is made with premade bread from costco). The staffed apologize for the long wait times and poor service, at least they know they are really bad. Dont waste your...

Fuimos a tomar algo mi novia y una amiga!!! Pedimos bebidas y platillos en cuando se acercó el mesero a tomarnos la orden! Mi amiga pidió una bebida llamada Cooler, el mesero apunta en la comanda y se va! A los 10 minutos regresa para preguntar de qué sabor la bebida! Teniendo un total desconocimiento de su carta. Mi amiga eligió el sabor kiwi, tuvieron que pasar nuevamente otros 10 minutos para que el chico regresara para decirle que no había kiwi que si deseaba otro sabor! Pasando sin exagerar aproximadamente 30 minutos llega el mesero con el platillo de mi novia! Una ensalada que en presentación deja mucho que desear y sin haber traído ninguna de nuestras bebidas, además de que en el plato pusieron el divierto envuelto en una servilleta en vez de ponerlo sobre la mesa separado. Después de traer todo lo ordenado con un tiempo de espera aproximado de 40 minutos me percato que en la orilla del plato de la ensalada sale un insecto. No quiero mentir no tuvimos la seguridad de sabes de que insecto se trataba pero decidimos no tomarle tanta importancia porque se encontraba en la orilla del plato y no dentro de este. Por último no volvió a acercarse el mesero hasta al final para decirnos que iban a cerrar cocina que si deseábamos ordenar algo más. Al pedir la cuenta y decir que íbamos a pagar con tarjeta nos invitan a pasar a la caja en vez de acercar la terminal! Pese a todo dejamos el 10% de servicio por educación! Pero lo único bueno fue el señor que ameniza con música y las bebidas! Invitado...