Tokai El Fortín Plaza E-co Center — Restaurant in Jalisco

No hice caso a las últimas opiniones del restaurant de los ultimos meses y la verdad todos tenian razón, lastima, si vine pero les recomiendo ustedes no vengan.

Fuimos 3 personas a comer y pedimos entradas, sushi, arroz culichi y bebidas. A un rollo le faltaron 3 ingredientes, nos quejamos y nos dijeron que no lo iban a cobrar y en la cuenta si venia cobrado, lo cobraron como si fuera otro rollo y no el que se equivocaron, era mas barato pero aun asi, no me gusta que me mientan porque al final de cuentas, yo ordené pero me trajeron lo que quisieron y me lo cobraron, osea que no comí lo que quice si no lo que ellos quisieron darme. La mesera, pésima, todo el rato en su celular y teniamos que estarla llamando o esperando a que volteara, lo cual es muy molesto, parecía que tenia 0 ganas de trabajar, la comida salio demasiado separada de tiempo y tardo mucho, solo eramos dos mesas y una ya habia comido asi que pues aunque hubise para llevar, no había tanta excusa de la espera. De todas las locaciones de Tokai que he ido, esta es la que sirven los rollos mas escuetos, como si al cheff sushero le cobraran los ingredientes, a mi no me agrado la mentira de que no lo cobrarían y alultimo me cobraron otro, el servicio fue pésimo y la salsa de anguila estaba muy rara, con exceso de salsa de soya o que se yo, porque no sabia dulce como de costumbre, sabia salada y tenia un olor, y la primera salsa que nos dieron estaba echada a perder, sabia muy rara y yo voy a Tokai seguido asi que estoy acostumbrada a como debe de saber, yo a esta locación no regreso ni aunque fuera gratis, mal servido, mal sabor, comida escueta y el de la caja cobra como le da la gana, no lo recomiendo, ni una disculpa nos dieron solo excusas, este tipo de experiencias, servicio y producto deja muy mal sabor de boca, vayanse a una locacion mejor como Lopez Mateos o Mariano Otero, aquí ni...

Espantosa experiencia, empezando por los empleados.

A preguntarle a la mesera si tenía popotes, al tener una respuesta negativa que por que el jefe ese día descansaba, se les hizo el comentario como SUGERENCIA y de forma respetuosa de que un restaurant de ese tipo no podía quedarse sin elementos básicos por el “patrón”. Sucede que acto siguiente, la mesera recurre a contarle a sus compañeros de barra (que son los que preparaban el alimento) a lo cual de forma muy evidente y con toda la intención, voltea uno de ellos MUY molesto. A razón de que? De una simple sugerencia.

Esto influyó en que fuera muy incomoda la estadía en el restaurante.

El envase de vidrio donde tenían la soya, simplemente rellenan la jarra sin lavarla, pues por dentro se notaba con sedimentos y soya pegada. Algo asqueroso, pues habla del poco cuidado que tienen en la higiene de los platos, vasos, cubiertos, etc.

La calidad de los ingredientes TERRIBLE, mi rollo era cubierto de philadelphia la cual tenía un sabor a frijol quemado, es decir, es philadelphia de mala calidad. Mi rollo no tenía nada de sabor, cayendo en lo mismo, LA CALIDAD DE LOS ALIMENTOS.

Pésima experiencia para un restaurante que en otras sucursales es...

Al saber que Tokai, abría esta sucursal en el Fortín, me alegre mucho ya que soy cliente de esta franquicia y de la gran calidad que manejan tanto en servicio como en atención al cliente. Lamentablemente no puedo decir lo anterior de esta sucursal, que desde mi ingreso a su local, no fui recibido, los jóvenes meseros estaban en barra, riendo y haciendo bromas, desde mi perspectiva jugando entre ellos. Decidí no hacer caso a esto, y tome un asiento, después de unos minutos al ver que no estaba siendo atendido, le hablé a uno de los meseros quien nos tomó la orden. Al esperar la comida, las bromas, risas entre ellos aumentaron, incluso abrazos detrás de la barra y dentro de la caja de cobro, esto me pareció raro un tanto incómodo porque me hicieron sentir que no estaban tomando en serio el servicio. Las bebidas tardaron en llegar, así como los complementos de la mesa. En fin, las bebidas llegaron y la comida también olvidando uno de los detalles que describimos al hacer el pedido. Definitivamente este lugar no representa la calidad en el servicio y atención que tokai suele tener en otras sucursales. No lo recomiendo y...