Burger King Oriente — Restaurant in Mérida

Todo sería perfecto... siempre y cuando el equipo humano esté comunicado y brinde una atención de calidad al cliente, quien con justa razón ha pagado por ello. Acudí por la necesidad y el hambre... Pedí un paquete que traía una hamburguesa y una pieza de pollo así como papas, puré de papas mediano y refresco... la orden era para llevar a casa. Pague y tras breve espera me entregaron el paquete. Llegué a casa y me dispuse a ingerir los alimentos y fue cuando pude darme cuenta de que NO estaba en la caja la pieza de pollo cruji que había pagado. Por un momento pensé en dejar así la situación, pero pudo más el hambre y enojo que llame entonces al número de atención a clientes que viene para éstos detalles impreso en el ticket de compra... toma la llamada una Srita. le explico el inconveniente y asume será atendida la queja y se evitará vuelva a suceder... pero jamás se refirió a cómo iban a resarcir el daño económico y por ende la entrega de la pieza faltante... ¡pésimo trato! de su parte ya que NO soluciona aún con las explicaciones incluso le dije que acudiría a la PROFECO. Quizá después de pedirme unos minutos y de haberse comunicado con la responsable de la sucursal en la zona Oriente de la ciudad... pude tener una respuesta que desde la recepción de la queja debió ser dada... tomar nombre y dirección y hacer llegar el producto faltante.... y así dejar satisfecho al cliente quien es el que les permite seguir en el mercado. Lo recomiendo... bajo su gusto, además de pedirle que verifique le sea entregado el producto que pagó.

Y quizá......

Horrible food, incredibly understaffed, big line ups and full of children screaming and running around. Very dirty inside, probably because it was under staffed. They got both of our orders wrong, my wife wanted no meat, it came without a patty and bacon on it, when she complained they were just going to flick off the bacon. Mine was disgusting, I had a Whopper, made wrong and sloppily thrown together. Cold fries for us both. The drinks are self serve so they were fine. We will never go there again....

They got our order right, almost. Except for the bacon, my wife doesn't eat meat, hers had the meat patty on the side, but left the bacon on the burger. She ordered the veg burger! Mine just tasted horrible, I had the Stacker King, off flavour and cold fries. The only good thing was the drinks, it was self serve. Waaaay to many customers and not nearly enough staff. Filthy tables, overflowing garbage. I would avoid...