Domino's Mérida Itzaes — Restaurant in Mérida

Hice un pedido a domicilio por medio de la app, me marcaba que en 40 min llegaría, ya habían pasado una hora y media y nada, llamé al local porque la app se cerraba, entonces me dijeron que mi orden estaba lista desde hace rato y que fuera a buscarla, les dije que era para domicilio y me dijeron que no, les dije mi número de orden y datos que me daba la app pero seguían diciendo que estaba para ir a recoger a la sucursal. Le pedí que entonces si no les llegó la notificación de que era para domicilio que porfavor me la enviaran, a lo cual la señorita muy grosera se negó y me dijo que no porque no cubría el mínimo para entrega, NUNCA me habían pedido un mínimo de entrega, se lo expliqué pero siguió grosera y me dijo “o viene o se queda aquí su pizza”, le pedí hablar con el encargado, le expliqué la situación y fue igual de prepotente que la chica, diciendo que yo le haga como quiera pero no me lo iban a enviar. Me enojé y le dije que era una pésima atención , que no eran formas de tratar a la gente y que no iba a volver a comer ni pedir en esa sucursal, a lo que me dijo de forma sarcástica “sisi, no importa, haga lo que quiera,...

ESTA SUCIRSAL JUNTO CON SU GERENTE LE ROBAN A SUS CLIENTES

Pedí por rappi como siempre lo hago solo que esta vez mi pizza nunca llegó, hablé por teléfono para saber qué pasó y mencionan que el repartidor si llegó, estuvo pitando e incluso me llamó, lo cual es mentira, para lo único que me llamaron fue para confirmar mi domicilio, lo cual muestro en la foto adjunta, la última llamada que hice fue para esta aclaración lo cual le pido la cancelación del pedido. Al volver a ver mi teléfono me doy cuenta que se hizo el cobro como si me hubieran entregado la pizza, trato de llamar a la gerente y no me contesta (actitud poco honesta) tomo la decisión de ir directamente a la sucursal a lo que me dicen que no pueden devolverme mi dinero u es directamente con rappi, cuando en la app de rappi se menciona que el establecimiento gestiona sus entregas por lo que debo revisarlo con ellos. Se me hizo poco profesional y deshonesto el actuar de la gerente. Adjunto también ticket que me mostraron para deslindarse de su responsabilidad. No vuelvo a pedir ni comprar en esta sucursal, pésimo servicio y gente deshonesta...

The food is good, parking is limited. The guy on the counter was not very friendly. There were no paper towels in the restroom, and I asked about it and this guy told me they don't have any. It's not hygienic nor acceptable, either if he was lying or if...