KFC — Restaurant in Mérida

Today I went to the restaurant Kentucky Fried Chicken in the center of the City, I was going very hungry and the restaurant was very close, so I decided to go in and order some strips of Chicken, the first problem was that the order took 30 minutes to get out so that bothers me a lot, the second problem was that the chicken strips weren't hot, they were cold thing which I claim and they didn’t give me a solution for this problem thing so I felt very angry and I decided to leave the restaurant and I went to My home. For all the people that are reading this please don’t go, I dont recommend it only pass a bad time in this restaurant I think there are better fast food options to eat in the City of Mérida. Im not going back...

El día de hoy, 22 de noviembre, llegamos al local a las 20:15 horas y nos informaron que cerraban a las 20:40. Antes siquiera de realizar nuestro pedido, nos dijeron que solo quedaban piezas de pollo disponibles y que no iban a preparar más comida (ni tiras, ni hamburguesas), a pesar de que faltaban 45 minutos para el cierre y que, según la información disponible, el autoservicio funcionaría hasta las 23:00 horas.

Finalmente, realizamos un pedido que consistió en un cubo con 6 piezas, dos Coca-Colas y dos entradas. Sin que indicáramos que queríamos la comida para llevar, la dependiente nos preparó todo en ese formato. Al aclarar que deseábamos consumir allí, su actitud fue muy poco profesional, con gestos de desagrado.

Además, no tenían disponible Coca-Cola sin azúcar. Las bebidas que nos dieron estaban calientes, por lo que tuvimos que pedir vasos con hielo. Solo nos proporcionaron uno, también de mala gana, y tuvimos que insistir para que nos dieran otro. El pollo estaba frio.

Otro punto desagradable fue la música en el local, que estaba a un volumen exageradamente alto, dificultando la estancia y creando un ambiente incómodo.

Minutos después vemos como sirve una hamburguesa a otro cliente en un box, no entendemos nada.

En resumen, la experiencia fue totalmente insatisfactoria:

Actitudes poco profesionales y falta de cortesía del personal. Música a un volumen inapropiado para un local de comida rápida. Preparación de pedidos sin atender las solicitudes del cliente. Información contradictoria sobre los horarios de servicio.

Es lamentable que una cadena de comida rápida permita esta clase de despropósitos. No soy de escribir quejas con frecuencia, pero lo ocurrido hoy es indignante. Si el local ha cambiado sus horarios, les pido que los actualicen correctamente en plataformas como Google para evitar confusiones.

Espero que algún responsable tome medidas para corregir estas situaciones y garantizar un servicio a la altura de los estándares que se esperan.

Los empleados no deben tener mucho aprecio por su empleo, si algo tiene que aprender Yucatán es que al cliente siempre se le trata con respeto y...

Worst KFC experience ever. The place is gross. The tables, walls, windows… everything is dirty. The longer you sit there waiting for your order (I though KFC was a fast food chain… it took at least 15min or so to get our order), the less you want to pick up your food. If the restaurant part is so dirty, imagine the kitchen… Then you finally get home with your take away (that we had to get inside by the way, the drive through doesn’t seem to be in action) and the chicken must have been last week’s. Disgusting. The burgers were edible, the coke was good but god knows what happened to the fryer for the chicken pieces and...