Raudal Heladería Artesanal — Restaurant in Mérida

Servicio al cliente

Atención y amabilidad: Desde el primer momento, el equipo de El Raudal se mostró atento, cordial y sumamente amable. Estuvieron al pendiente en todo momento, ofreciendo sugerencias con una sonrisa y haciendo que la experiencia se sintiera cercana y cuidada. El trato fue tan cálido que te hace sentir como en casa, con esa hospitalidad que verdaderamente marca la diferencia.

Tiempo de espera: Aproximadamente 10 minutos, todo servido con rapidez y orden.

Resolución de problemas: Durante mi visita no se presentó ningún inconveniente, pero por la disposición del equipo, estoy segura de que sabrían resolver cualquier situación con prontitud.

Calidad del producto / servicio Sabor y presentación: Tuve la oportunidad de probar una selección de sabores, cada uno único y delicioso:

Helado de galleta Soles: cremoso, con el equilibrio perfecto entre dulzura y textura.

Helado de globitos con café: una combinación creativa y deliciosa; el dulzor suave de los globitos con el amargor sutil del café es simplemente adictivo.

Helado de fresa con frutos rojos: refrescante, natural, con un sabor auténtico a fruta fresca.

Helado de moka: intenso y cremoso, perfecto para amantes del café con un toque dulce.

La estrella de la presentación es, sin duda, el cono de churro, que además de ser visualmente impactante, combina a la perfección con los sabores del helado, creando una experiencia rica tanto en textura como en sabor.

Es importante mencionar que, si eliges la opción de doble bola de helado, tiende a desestabilizarse un poco, pero nada de qué preocuparse: el personal te ofrece un platito y cubiertos para que lo disfrutes con toda comodidad.

Bebidas: Deliciosas, con un dulzor equilibrado, consistencia perfecta y sabores que complementan perfectamente los postres sin resultar empalagosos.

Ambiente y diseño El lugar es pequeño pero muy acogedor, con capacidad para aproximadamente 7 personas. La temperatura es agradable y todo está dispuesto para que disfrutes la experiencia con comodidad. Además, cuentan con baño disponible para clientes, lo cual siempre se agradece.

Relación calidad-precio Los precios son sumamente accesibles, considerando la calidad, el sabor y la experiencia. Sin duda, recibes más de lo que pagas. Ideal para una salida casual, deliciosa y diferente sin...

First visit I had affogoto.they have not perfected the techniqueof making and serving this dessert.it must be very precise. Cup or bowl must be frosted. Ice cream must frozen to a very firm consistency, and espresso served on the side in a small container. The hot coffee is never just dumped on the ice cream the moment it is served. The second visit I had coconut ice cream. The key is it is ice "cream". It should be creamy with the flavor of coconuþ. Mine tasted like it was made with coconut oil. It was like eating a mouthful of frozen margarine. Sorry, but artesenal should be superior quality. I'll give it some time and try this shop again and see if they have gotten...

La idea esta super original y la combinación de helado con churro me encanta. Sin embargo, deberían de mejorar la atención al cliente ya qué recientemente lleve a mi familia en la noche por un helado y pues la verdad que no se aprecian los sabores de los helados y aun viendo que no sabíamos qué elegir, la señorita qué estaba tomando la orden y que se percató qué no sabíamos qué sabores habían, ni siquiera se tomo la molestia de decirnos qué había una pizarra con los sabores, estaba parada ahí viendo que teníamos dificultades para elegir,hasta que le pedimos qué nos dijera, reaccionó. Se que no nos lee la mente pero si vas a estar en atención al cliente y tu chamba es vender, pues creo q esta dentro de tus funciones ayudar a tus clientes, hasta por empatía! Sería muy triste q dejara de ir la gente por que no se sienten escuchados ni atendidos sobretodo por que tiene mucho potencial este lugar. Lo que no me gustó tampoco es la atención super lenta y el espacio Super pequeño del lugar. Asi qué si vas, tienes que casi casi adivinar los sabores, esperar mínimo 20 min y con suerte alcanzar lugar donde sentarte adentro o de plano estar parado si hay lugar adentro o afuera del establecimiento. Sería buena idea qué pusieran letreros de los sabores para no molestar a la señorita del mostrador, y poner sillas afuera tipo para aunque sea, esperar cómodamente tu pedido. Los sabores me recuerdan a los helados del super, ignoro si son caseros pero creo que podrían...