Buen día, el día de hoy acudí a la tienda de Zaragoza a pedir una pizza con orilla rellena de queso y unos pansitos rellenos, hice muchísima fila cuando iba a pagar la chica no tenía cambio mi billete era de $500 ella me cobraría $178, me dijo que no me podía vender por qué no tenía cambio, y que de todas formas la pizza tardaba 20 min, le comenté que se quedará con el billete y me diera el cambio cuando me entregara la pizza y me dijo que no por que le debía cambio como a 8 personas, le dije que entonces me hiciera el pedido y que se quedará con el billete que yo iba a ir a buscar un billete de 200 y cuando me tuviera la pizza ella me regresará el de 500 y yo le daba el de 200 me dijo que no, que yo fuera por cambio y luego fuera a hacer el pedido y que pasará directo que ya ni hiciera fila ya que había hecho fila mucho tiempo. Bueno me fui de la tienda cambié mis billetes en mi trabajo y ahora fue una compañera y resulta que llega a la tienda y la señorita de nombre Alejandra que es la que nos atendió dijo que nunca hicieron la pizza por qué yo no la deje pagada y así no la puede solicitar, que volviera a ir en otros 25 minutos, no tienen idea del coraje que me da ya que la señorita desde un inicio no me quería vender yo fui la que estaba tratando de darle solución diciéndole que le dejaba mi billete o que me hiciera el pedido y yo iba por cambio y se quedará con mi billete de garantía y que al final salga con esto, cabe mencionar que la fila es muy larga y me cuesta creer que en 25 min no puedan tener 300 pesos de cambio. Al final si la compramos pero paso como una hora para poder comprar la pizza y dar vueltas por cambio y obvio ya enojados por la pésima atención. Espero de verdad que me envíen la factura ya que ese es otro problema en esta tienda. Disculpen por una estrella pero de verdad que el servicio le quita...
Read moreLe doy 1 estrella por lo siguiente: ingredientes nocivos. La atención y la higiene del lugar no están mal, los precios están bien, los muchachos mal pagados de la franquicia se esmeran por atender bien a los clientes y sacar rápido los pedidos. La calificación negativa. Se la doy porque ha decaído mucho la calidad de los ingredientes y los alimentos de dicha franquicia; consumo ahí desde la inauguración y puedo decir con toda la certeza del mundo que la calidad, la confianza y el sabor eran supremos. A partir de un par de años atrás, la calidad de los ingredientes ha bajado tanto que en varías ocasión a mi familia entera nos han provocado colitis por las pizzas exageradamente condimentadas y grasosas, al compartir esas historias con mis compañeros de trabajo me han contado historias similares que le han pasado a ellos al consumir éstas pizzas. Acabo de venir de comprar la "jurassic pizza" y resultó en todo un fiasco de pizza con ingredientes de mala calidad: el queso estaba todo plástico y parecía queso de hebra en lugar de mozzarella (ya ni le ponen mozzarella en la lista de ingredientes, ahora le ponen "queso, nuestra mezcla emblemática") y la disque salsa BBQ era polvito en granitos de sal estilo "miguelito" que le daban ese ficticio sabor a BBQ, muy industrializado, muy plástico, muy...
Read moreNo pueden organizarse. Al principio pensé que el tema de desabasto de productos hot & ready era por la alta demanda de los mismos. Pero hoy, poco antes de la hora pico, tampoco tenían producto. El establecimiento estaba prácticamente vacio y 4 personas esperando sus órdenes.
En ventanilla me dicen que no hay pizza duo, pero al entrar a mostrador (por que tenia que esperar mi pedido) se acerca un chico y le ofrecen precisamente la pizza que me acababan de decir dos minutos atrás que "no tenían"
¿Qué caso tiene contar con autoservicio si no hay productos? ¿Qué caso tiene venderse como un servicio "sin llamar, sin esperar" si precisamente no pueden cumplir con su lema?
No cabe duda que es un problema de organización. Por que no quiero pensar que juegan sucio... Pero tiempo al tiempo.
Las pizzas buenas como siempre. Pero la atención, el personal y la organización, pésimo. Si puedes comprar en otro lugar (o la sucursal palmar) hazlo. Evita...
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